团队中的决策与问题解决.pptVIP

* 案例 佛莱德的销售小组现在陷入了困局：成员们都想挽救萎靡不振的销售额，但对于问题本身在哪，大家各持己见。佛莱德的团队向我们展示了刚才的第一个共性：不能根本地给问题下定义。让我们来看看他是怎样帮助员工解决这个问题的． ??? 当前第27页\共有52页\编于星期二\4点 * 怎样给问题下定义？ 明快 给问题下定义得集中而简洁。我们都想这个定义面面俱到，我们督促员工们事情要分轻重缓急，要把精力集中在关系重大而不是鸡毛蒜皮的事情上。 清晰 通过进一步分析，我们发现我们的生活用品销售一直稳定，但在国际市场上销售额一直呈下降趋势。我们把注意力调整专注到这个问题上，这样一来，我们问题的定义简单明了。 当前第28页\共有52页\编于星期二\4点 * 实施方案尺度适中 当我们把目光聚焦到同样的事情上，我们对问题看得更紧，更远了。经过讨论，我们一致通过问题定义为：我们需要在８个月内把国际销售额提高到２５％。 这样一来，这个小组成为一个团结的团队。 !!! 当前第29页\共有52页\编于星期二\4点 * 目标集中了，佛莱德的团队开始把注意力转移到解决销售问题上。假如你是小组的一员，关于搜集解决方案，以下两种建议，你会向老板提哪一种？ 　限定并控制方案的数量，免得无从挑起 　生成的有潜质的方案越多越好，不管它们一 开始是否有可行性　　 当前第30页\共有52页\编于星期二\4点 * 搜集数量