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医院志愿者培训方案
为了培养我院志愿者的公民意识、奉献精神和服务能力，推动
医院志愿服务体系建立和完善，更好的投入到抢险救灾以及大型社
会活动等公益事业，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供
更好的服务。特制定如下培训方案
一、培训目标：
1、通过培训，使各队志愿者明确志愿理念，提升志愿者的服务
水平，确保志愿服务不流于形式；
2、提高志愿者对志愿文化的认同度，尽快融入志愿生活，缩短
志愿者的角色转换期；
3、学习并初步掌握志愿者工作方法，培养组织管理能力；
4、通过培训，使志愿者明白：我们有理由和义务以主人翁姿态
积极参与创建活动，带头遵守社会公德，恪守职业道德，弘扬家庭
美德，培养优良品德，展示良好的精神风貌，引领社会风气之先。
二、培训形式：
培训人员集中传授；新老队管理人员“以老带新”个别指导相
结合；交流座谈与个体自学感悟相结合，充分发挥志愿者骨干的“传、
帮、带”作用，同时重视新生力量的发展。
三、培训内容包括：
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1、通用培训包括通用知识、基本技能和精神素质等。
2、专业培训的内容是各类志愿服务必须的业务知识和专项技
术。
3、技能培训主要是进行与志愿服务相关的沟通、管理、策划等
技能培训。
4、岗位培训的内容主要是岗位细则、工作任务、业务流程等。
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