酒店应知应会手册.docx

酒店应知应会手册 文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968) 应 知 应 会 ( X X 酒 店 ) 一、仪容仪表 1、头发 女员工：头发梳理整齐，长头发使用酒店统一的发饰束起 来，不梳怪异的发型 。 男员工：头发梳理整齐，后不过衣领，鬓角不过耳，刘海不过 眉，头发干净无头屑 。 2、面部 女员工：化淡妆(不宜浓妆艳抹)，涂口红。 男员工：不留胡须，保持脸部干净。 牙齿洁白干净，口腔清 新。 所有员工上班不能佩戴耳环。 3、手部 指甲干净无黑边，不留长指甲； 不涂