机场应急处理流程201207.docVIP

机场 NewAPP 应急处理流程 中国民航信息网络股份有限公司 2012年6月 机场 NewAPP 应急处理流程 目录： 1.使用说明 5 2.离港主机(核心网络)故障应急处理流程 6 2.1.应急流程启动条件 6 2.2.故障判断 6 2.3.故障通报确认 6 2.4.切换备份的决定下达 7 2.5.应急处理流程 8 2.6.善后处理办法 9 2.7.特殊问题说明 10 3.数据库故障应急处理流程 11 3.1.应急流程启动条件 11 3.2.故障判断 12 3.3.故障通报确认 12 3.4.切换GUIDE 或者 ANGELNEWAPP主机模式的决定下达 13 3.5.应急处理流程 13 3.6.善后处理办法 14 4. TUXEDO应用服务器故障处理流程 15 4.1.应急流程启动条件 15 4.2.故障判断 15 4.3.故障通报确认 15 4.4.应急处理流程 16 4.5.善后处理方法 16 5.单台服务器故障应急处理流程 16 5.1.应急流程启动条件 16 5.2.故障判断 16 5.3.故障通报确认 17 5.4.应急处理流程 17 5.4.1. 一台数据下载解释服务器故障应急处理流程 17 5.4.2.一台数据库服务器(小型机模式)故障应急处理流程 17 5.4.3.一台数据库服务器(NT模式)故障应急处理流程 18 5.4.4.一合接口服务器故障应急处理流程 18 5.4.5.一台应用服务器故障应急处理流程 18 5.4.6.一台接入服务器故障应急处理流程 19 5.5.善后处理办法 19 6.其他全局性故障 19 6.1.应急流程启动条件 19 6.2.故障通报确认 19 6.3.应急处理流程 19 6.4.善后处理办法 20 7.机场各部门流程及职责 20 7.1.值机部门应急处理流程 20 7.2.值机部门应急处理流程图 22 7.3.控制部门应急处理流程 22 7.4.控制部门应急处理流程图 25 7.5.配载部门应急处理流程 26 7.6.配载部门应急处理流程图 26 Confidential ◎中国民航信息网络股份有限公司，2010 Page 2 机场 NewAPP 应急处理流程 7.7.登机口服务人员应急处理流程 27 7.8.登机口服务人员应急处理流程图 28 7.9.离港系统维护部门应急处理流程 29 7.10.离港系统维护部门应急处理流程图 29 附录1:NEWAPP/ANGELNEWAPP应急流程图 31 附录2:NEWAPP/ANGELNEWAPP应急处理通报流程图 ………………………………………………………… 32 文档属性 文件名 机场应急处理流程.doc 版本 V1.0 作者 中国航信NEWAPP 投产项目组 说明 详细描述了机场NEWAPP的各种处理方法和流程。 修改纪录 序号章节 类型 日 期 作者 备注 1 所有 新建 2007-12 张宁宁 2 部分 修改 2008-01 智学 修订、更新部分流程 3 部分 修改 2010-08 刘楠 调整部分流程，增加1.7特殊问题 说明 4 部分 修改 2011-07 刘楠 明确流程前提，故障通报、应急启 动的时间，增加第5节——其他全 局性故障 5 部分 修改 2011-08 刘楠 调整部分格式 6 部分 修改 2012-05 付超 调整格式，增加 AngelNewAPP相 关应急处理 7 部分 修改 2012-07 孟祥瑞 对于 AngelNewAPP相关内容，明 确了相关故障现象，并调整了应急 处理方法和流程。 Confidential ◎中国民航信息网络股份有限公司，2010 Page 3 机 场 N e w A P P 应 急 处 理 流 程 名词解释 信导部： 本文档中指机场信息中心。 本地模式： NEWAPP 应急模式之一，在与航信离港系统断开之后使用。 GUIDE 模式： NEWAPP 应急模式之一，在机场本地数据库故障时使用。 AngelNEWAPP AngelNEWAPP 主机模式： 应急模式之一，在AngeINEWAPP 核心应用服务器故障时使用。 Confidential @中国民