前台接待员述职报告.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台接待员述职报告 　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的`形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其重要性的认识，所以我肯定要仔细做好本职工作。　　一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引予以电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻着重保持良好的服务立场，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。　　二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。　　三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。实时查看物品的库存和完好状况，对缺少或损坏的物品实时上报相关人员。　　四、实时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟识，包括输收购订单和办公用