2023年高等教育经济类自考-00176物业管理考试历年真摘选题含答案.docx

2023年高等教育经济类自考-00176物业管理考试历年真摘选题含答案 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共100题) 1.对物业管理投诉处理方法叙述正确的有（）。 A、敌对反驳，与之争辨 B、详细记录，确认投诉 C、真诚对待，净静处理 D、及时处理，注重质量 E、总结经验，改善服务 2.物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的（）。 A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、3/4 3.物业管理企业依照（）收取管理费。 A、业主公约 B、国家规定