2023年商业经济行业技能考试-淘宝客服考试考试历年真摘选题含答案.docx

下载文档 降价啦

438
0
约1.35万字
约 19页
2023-09-12 发布于四川
举报
版权申诉
保障服务

2023年商业经济行业技能考试-淘宝客服考试考试历年真摘选题含答案.docx

1、本文档共19页，其中可免费阅读15页，需付费125金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

2023年商业经济行业技能考试-淘宝客服考试考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题) 1.圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（） A、买家的等级和姓名 B、买家的会员信息、焦点、订单 C、买家的喜好、之前交易过的信息 D、买家的会员信息，订单 2.淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，以下哪些行为属于严重