酒店员工培训手册.docx

＊＊*国际大酒店 员 工 培 训 手 册 《态度●知识篇》 态度篇目录 ? 卷首语 ( 1 ) ? 培训内容一览 ( 2) ? 培训目标 ( 4 ) ? 什么是积极的态度 ( 5 ) ? 个性与态度 (8) ? 积极态度的魔力 ( 10) ? 人们能偷走你的积极态度 ( 12) ? 需要经常进行态度更新 (13) ? 态度与工作环境 ( 15) ? 新的同事构成 (1 6 ) ? 态度与工作环境 ( 18) ? 态度与团队领导 ( 20 ) ? 态度与团队环境 ( 21) ? 酒店行业崇尚的观念 ( 2