客人遗留物品的处理程序.docxVIP

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2023-09-10 发布于广西
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客人遗留物品的处理程序.docx

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HR的春天里知识旗舰店第第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 3 页客人遗留物品的处理程序总则客人在酒店住宿、用餐、来访或停留期间，不慎将自身物品遗留在酒店内被员工拾获，为了明确员工拾获客人物品后的处理方法，特制定本规定。第二章拾获物的登记及保管程序任何员工在酒店内发现或拾获他人的遗留物品，应立即通知部门主管和大堂副理，由大堂副理把失物作初步检查，如属现金或贵重物品，须通知保安人员到现场监督。然后将失物交到客房部办公室登记。事后将事件记录在部门工作日记本或每日报表上。客房部专人负责将失物名称、拾获日期、时间、地点、拾获者等资料登记在《失物处理登记表》上。并