员工心态培训演示文稿.pptVIP

测试结果参考 ???? 13--18分，说明你需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精神；?????? 7--12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人，有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍；?????? 0--6分，说明外界的纷繁复杂很难左右你平和的心态。 * 当前第29页\共有43页\编于星期二\4点 如何做到宽容 第一原则，很简单，换位思考。 第二原则，也很简单：放过他（她）！ 一位女士不小心摔倒在一家整洁的铺着木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了商店的地板。便歉意的像老板笑笑，不料老板却说：“真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑的挺灿烂。而且，既然老板的热情打动了她，她也就立刻下决心“投桃报李”买了好几样东西后才离开这里。 * 当前第30页\共有43页\编于星期二\4点 四、“责任”心态 * 当前第31页\共有43页\编于星期二\4点 小故事 营销部门经理说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。” 研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！” 财务部门经理：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。” 这时，采购部门经理说：“我们的采购成本是上升了10%