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销售管理制度 　 　　一、销售员岗位职责 　　1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 　　2、熟练掌握业务知识。 　　3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。 　　4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 　　5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。 　　6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。 　　7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。 　　8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。 　　9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。 　　10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。 　　11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 　　12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。 　　二、销售员行为准则 　　1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。 　　2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。 　　3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 　　4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。 　　5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。 　　6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。 　　7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。 　　8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 　　9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 　　10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 　　销售管理制度2 　　第一条以质量求生存，以品种求发展，确立用户第一、质量第一、信誉第一、服务第一，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的`产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。 　　第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。 　　市场预测 　　第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 　　1了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 　　2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 　　3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。 　　4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。 　　第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。 　　第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。 　　经营决策 　　第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。 　　第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。 　　产销平衡及签订合同 　　第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定以销定产和以产定销相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。 　　第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。 　　第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。 　　第十一条参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。 　　第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 　　编制产品发运计划，组织回笼资金 　　第十