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二、仪 表（衣着打扮） 2、职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 符合身份：影响工作，炫富、炫耀性别优势的首饰不能戴。 以少为佳：每种不多于两件，总数不超过三件。 同质同色：多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗：如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 当前第30页\共有46页\编于星期二\4点 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—西装 西装的三个“三”原则 三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。 当前第31页\共有46页\编于星期二\4点 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—西装 西装的纽扣扣法 当前第32页\共有46页\编于星期二\4点 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—衬衣和领带 白衬衣是男士永远的时装 合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。 当前第33页\共有46页\编于星期二\4点 员工礼貌礼仪培训演示文稿 当前第1页\共有46页\编于星期二\4点 优选员工礼貌礼仪培训 当前第2页\共有46页\编于星期二\4点 培 训 目 的 1、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体、彰显高贵品味。 2、通过塑造个人的专业形象，提升公司的公众形象。 3、培养员工优秀的职业素养，提升员工礼仪修养。 4、掌握办公室日常商务礼仪，电话礼仪和沟通礼仪。 5、掌握会议礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等 当前第3页\共有46页\编于星期二\4点 穿西装打领带的表象可以很快学起来，而一个人的学养，风度、人文情怀、内心的从容，丰富的见识带来的谦逊态度，要转化为修为和内涵，才是礼仪真正的价值。 关于礼仪 当前第4页\共有46页\编于星期二\4点 礼貌礼仪的重要性文明礼貌是服务的宗旨之一礼貌礼仪是提高服务质量和客人满意度的前提条件和重要保证 当前第5页\共有46页\编于星期二\4点 礼貌、礼仪的含义 礼貌：是人与人在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。 礼仪：是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。 当前第6页\共有46页\编于星期二\4点 礼 仪 是一种能力，也是一种学问。表现在： 举止文明 动作优雅 姿态潇洒 手势得当 表情自然 仪表端庄 当前第7页\共有46页\编于星期二\4点 员工为什么要学习礼仪 第一：代表企业形象 第二：提升个人素质 当前第8页\共有46页\编于星期二\4点 没有礼仪就没有事业的成功！ 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更要有良好的精神面貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，更重要的是 当前第9页\共有46页\编于星期二\4点 礼仪的核心是什么？ 自尊 尊他 尊 重 当前第10页\共有46页\编于星期二\4点 今天的努力是为以后的发展积累阅历，奠定基础！ 自 尊 首先：自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象； 其次：尊重自己的职业； 第三：要尊重自己的工作单位。 工作是为什么？ 为企业？为自己？ 当前第11页\共有46页\编于星期二\4点 尊重他人的三个原则 一、接受对方，不要难为对方，“与人方便，与己方便”。 二、重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指责缺点。 三、赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的一种表现。 当前第12页\共有46页\编于星期二\4点 用五句话概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事时一种本分 尊重所有人是一种修养 共 勉！ 当前第13页\共有46页\编于星期二\4点 课 程 目 录 一、商务礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 迎客礼仪 拜访礼仪 二、个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 当前第14页\共有46页\编于星期二\4点 第一篇 商 务 礼 仪 当前第15页\共有46页\编于星期二\4点 ☆商务礼仪—介绍礼仪 一、介绍自己时：单位/部门/职务/姓名 二、介绍顺序： 把职位低者介绍给职位高者 把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士 把未婚者介绍给已婚者 当前第16页\共有46页\编于星期二\4点 ☆商