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用流程解放管理;一、认识流程管理-流程管理就在身边;二、什么是流程？什么是流程管理？;流程三要素;（一）流程管理的意义;（二）流程管理的作用-5省作用;三、企业流程的种类;四、企业管理流程4级分类法;五、流程梳理要达到的目的;（一）梳理一、二级流程;六、流程管理八大原则与分类;（一）决策分类是流程优化的前提;（二）企业决策的三大原则;（四）流程优化的九大特点;七、流程设计;（二）流程设计的三大假设;（三）判断流程合格的五大标准;八、三级流程设计方法;九、四级流程的设计方法;（二）四级流程图的四大特点;（三）四级流程图设计举例;十、企业设计流程图常见的八大错误;十一、流程优化方法;（三）、流程优化项目操作的11大步骤;（四）时间的浪费是最大的浪费;（五）流程优化的五大指标;（七）流程优化的最高境界;十二、流程的宣传与试行;十三、流程责任与绩效考核挂钩;（三）按流程考核的四大标准;十四、流程优化与制度建设;（三）完善制度的五大突破口;（五）流程与制度的区别与联系;十五、消除流程运行障碍;（三）流程运行的最大障碍是什么？;（五）解放思想解放员工; END
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