制造业新产品研发项目管理实务附考试题.docVIP

第一讲 项目管理概论（上） 一、 前言 新产品的研发工作涉及项目范围的确认，科学安排工期进度，成本和质量控制，人力资源管理，风险管理等。要始终保持公司的竞争力和发展后劲，就必须加强产品的研发工作。 一个公司的创新需要研发人员学会和掌握新产品研发的项目管理。假如不掌握这门课程，通常会在具体的项目运作过程中，由于项目参与人员不了解管理工具和方法，导致项目运作混乱，找不到关键途径，致使项目失败。反之，管理工具和方法在新产品研发过程中运用得当，就会令研发工作豁然开朗，增长公司效益。 二、项目管理的发展轨迹 项目管理的发展历程有一条明晰的分水岭。在上世纪80年代以前，重要是传统的项目管理；80年代以后，进入到现代项目管理的阶段。传统的项目管理重要运用在工程、建筑、军事等领域。而随着管理科学的发展，80年代之后，管理学当中的一些优秀的管理方法和工具，进一步融合和渗透到了现代的项目管理当中。在制造型公司的各个环节，特别是新产品的研发中，这些管理方法和工具得到了很好的应用。 未来公司发展离不开的三个支柱： （1）战略管理 公司的发展需要战略，战略需要项目来支撑和实行。两种典型的行为： ?第一种行为：公司平常运作 在公司管理当中，平常运作涉及生产、物流、仓储、财务、采购、设备管理等，具有典型的反复性特性。所以，在内部管理上，应当采用标准化的手段，提高平常运作的水平。比如，可以采用质量管理体系和标准化的管理手段，以实现公司的标准化管理。 ?第二种行为：公司项目运作 在公司管理当中，尚有一种类型的行为称之为项目，它具有独特性和不可复制性。在公司的新产品研发过程中，会产生各种各样的项目，无法进行有效的标准化管理。所以，项目的管理无论在启动阶段、执行阶段，还是在收尾阶段都充满了风险。 在面对项目的独特性、标准化和项目风险时，运用平常的管理手段管理项目将会出现很多问题。如研发人员将对新产品能否准时交付充满焦急；开发团队因项目的不拟定性，对成本和质量缺少认知而产生焦急。 （2）项目管理 引述项目管理当中一个重要的架构。在制造型公司，当拿到项目的时候，一方面要认知项目的范围，另一方面要明确新产品研发的工作内容，最后要清楚项目管理的质量控制、工期进度和项目预算。 如上图所示，三角形的一边称之为工期进度，以对项目的工期进行有效管理；第二条边是项目预算；第三条边是质量控制。 ?质量控制 在新产品研发的整个过程中，假如客户打算将新产品的研发范围适当延伸，功能从1增长到1.2，对新产品的功能不断调整，将导致项目经理在管理上的被动。 必须在项目初期对新产品研发的质量采用管理和控制的措施，不能令项目管理的硬环境随意打破。假设，当项目范围进行延伸之后，要让项目管理三角形始终处在平衡状态，那么项目的时间、成本和质量将做相应变动。工作计划不断的进行调整，导致项目经理的焦急和工作被动。 针对这些情况，如何在有限的时间内完毕客户提出的产品规定，如何运用项目管理的方法让管理工作更加杰出，更加科学。项目管理的矛盾重要集中在新产品研发范围的分解、项目工期、项目预算和质量管理上。针对这些矛盾，重要依靠优越的管理工具，进行工作分解。分解完后，需要有效地安排每项工作的进度。 ?工期进度 很多公司在新产品研发过程中，对整个研发工作的安排比较混乱，导致研发项目的关键途径不清楚。所以，寻找关键途径很重要。 在工期进度和时间管理上，重要采用关键途径管理方法以提高管理者的计划能力，特别是在时间进度的安排上。 ?项目预算 在项目的成本管理上，重要采用项目净值管理方法EVM。质量管理方面，除了一些常规的管理方法外，还需要运用管理工具——质量功能展开矩阵QFD。 项目管理需要方法和工具作为支撑。在项目三角形当中，任何一边都需要专业的工具进行管理优化。作为项目经理，必须深知新产品研发的项目环境，懂得如何科学合理地运用项目管理工具和方法，以支撑新产品的研发工作。 新产品研发是否成功，关键因素是客户的满意度。在制造业公司中，任何一个项目的管理都要时刻保持跟客户的有效沟通，而不能闭门造车。 项目的硬环境涉及： u 项目范围 u 工期进度 u 成本控制 u 项目质量 u 人员管理 u 信息沟通 u 风险控制 （3）营销管理 第二讲 项目的管理概论（下） 一、项目的生命周期 在公司新产品的研发过程中，有四个阶段，在每一个阶段的实行过程中，都有大量操作性的内容。这四个阶段分别是概念阶段、设计阶段、实行阶段和终止阶段。它们构成新产品研发项目的生命周期。 （1）概念阶段 在概念阶段，公司要学会辨认客户的需求，对新产品进行市场调研和可行性分析，以拟定产品的目的；在产品目的拟定后，拟定新产品研发的战略方案，组建研发团队，提出研发的项目建议书。 （2）设计阶段 在设计阶段，要