互联网时代下的企业营销策略我感到了前所未有的危机杨元庆谈传统产业向互联网转型.docxVIP

互联网时代下的企业营销策略我感到了前所未有的危机杨元庆谈传统产业向互联网转型 现在，许多传统产业的创始人经常提到一个关键词：“互联网精神”。传统产业的互联网化似乎已是大势所趋。近日, 一封联想CEO杨元庆的内部邮件在网上曝光。杨元庆在邮件中称, 全面向互联网转型已成为联想刻不容缓的目标。 全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。我们需要快速建立起互联网的业务模式, 产品有更好的互联网应用体验, 销售有更强的互联网通道, 市场营销要更充分发挥互联网的特性和手段, 以消费者为核心, 推广我们的产品, 宣传我们的形象。 但到这里我的讲话只到一半。做好Digital Marketing只是我们迈向互联网的第一步。我们已经对互联网模式做了很多的研究分析, 今天中午我刚刚又和一个互联网公司做了交流。总结前期的考察, 我们和互联网公司存在着几大差异: 首先, 互联网公司总体上占了上风, 无论是投资者, 还是普通人, 都认为互联网公司更有前途, 更加关注他们。而对传统企业, 关注程度越来越低。 互联网企业正在渗透到人们生活的方方面面, 挑战着传统企业的生存空间。相比互联网公司的攻势, 大多数传统企业更像是处于守势, 试图去保护原有的领地不被侵犯, 但却只能眼睁睁地看着领地逐渐被侵蚀;一小部分公司已经发现了问题, 要去变革, 都要付出巨大的代价。比如, 苏宁的O2O变革带来了利润下滑;最近微信圈里传的新东方创办人俞敏洪发的发言称, 新东方在成立20周年之际, 面临着濒临倒闭的边缘。 第二, 互联网公司总体上在做着更为正确的事情, 研究客户, 快速响应客户的需求 (和变化) , 积累用户的喜爱度, 这些都是基础的竞争力;所以互联网公司会变得越来越强大。而传统企业关注的是企业内部流程, 财务指标, 这些更像是结果;没有人去关注如何达成这些结果, 和互联网公司相比, 竞争力肯定会持续下降。 第三, 互联网公司的员工每天都在创新, 充满着活力;每天都在思考客户的需求, 客户的体验。检验他们工作成效的, 是客户的支持率。传统企业的员工, 每天都在自己的流程中奔命, 重复着以往的工作, 没有激情;不清楚, 甚至不关心自己做的事情, 是否有利于企业能够获取更多的客户, 只要老板满意就行。 第四, 互联网公司通常都有很好的平台, 可以支持业务的销售, 因此绝大多数人都集中在产品开发上。而开发产品的团队都非常精干:产品经理+4~5个开发人员+1~2个设计人员+4~5个测试人员。每个产品团队投入不大, 但同时铺开的团队多。每个团队几乎可以100%按照自己的思路去发展, 效率非常高。但最后是否成功, 要自己负责, 要看客户买谁的账。哪个团队取得成功, 就把资源集中过来把它做大。传统企业还遵循着严格的等级制度, 许多事情要层层审批, 汇报, 效率低下。事情是否成功, 似乎取决于领导的英明决策。而多数领导现在都远离市场, 远离互联网, 不可能有太英明的决策。 当我写到这里, 感到前所未有的危机。为了尽快向互联网转型, 我们首先要有互联网精神。我总结核心的三点是:客户体验, 快速响应, 粉丝经济。 简单的说, 就是要关注客户的“痛点”, 通过互联网的手段提供解决方案;并不断倾听客户的反馈, 快速响应, 持续改进;通过这一过程, 积累忠诚客户, 发展部分成为粉丝;给客户提供的产品或服务, 不追求完美, 但求极致, 在某个方面特别突出;有问题不要紧, 要紧的是听取意见, 有沟通, 更有改进。