银行柜面工作人员培训总结.pdfVIP

银行柜面工作人员培训总结 为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素质，我与一名新同事结 成对子，对部分工作人员进行业务培训。 培训主要从三方面进行： 第一方面为：理论知识培训 理论知识主要为《会计核算操作规程》和《AS/400 综合业务系 统操作手册》中的内容。 由于《会计核算操作规程》内容比较多，我要求他自己消化其中 的内容，对于其中不能理解的内容和我进行商讨。而对于AS/400 系 统，同事已经对现金方面有不少的了解，在要求其继续加强学习之外， 我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行支付进行培训。 第二方面为：临柜知识培训 临柜知识主要对其岗位职责和柜面业务规范化操作进行培训。在 期间，我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟悉，对于其中 13 条职责进行熟记。而对于柜面业务规范化操作，我分别从存取款 业务、个人公司开户、对公的票据业务、贷款业务等几方面进行指点。 要求柜员严格按照《规面业务规范化操作流程》规范自己的操作，进 一步提高规范化服务水平。 第三方面为：技能知识培训 对于技能只是，这位同事已经有初步的了解，我只是在对其在技 能方面的几点明显错误进行指出，并教与其几个点钞、传票上面的小 技巧。