2023年客服工作心得总结.docxVIP

2023年客服工作心得体会 时间总是过的很快，转眼之间我已经来到_x大家庭有 将近六个月的时间了，我是在2023年8月20日踏进了_x 的大门，还记得当初来—x应聘的是销售的职位，但是由于 刚毕业房产知识实在是欠缺，所以就转为客服部门工作，回 首这半年的时间有很多的收获： 1、要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产 知识的一窍不通到现在，是领导和各位同事不厌其烦的教 导。 2、客服的基础工作，维护，在论坛发帖子，楼盘评论 的更新；以及看房活动之后的电话回访，报广整理等工作。 3、从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独 立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的 看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房 活动的增多，现在每个人都可以独立带看房团了，虽然每场 看房下来每个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的 评价，每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容，因为有了网友 的肯定我们更加坚信：我们可以做的更好。 4、公司对我们客服的期望是做到顾问式客服，我知道 离这个期望还有很大的一段距离，明年我会更加的努力去学 习更多的专业知识，和自身素质的提高，早日达到公司对我 们的要求。 5、回首走来的日子，感觉自己就是在错误中不断成长 起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自 己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错 能改，善莫大焉。犯错并不可