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雅玛多热衷我国冷链市场 全程冷链是发展方向 2013 年 02 月 23 日 日本最大的第三方宅配商“雅玛多”进驻我国运营以来。其中国区会长野田实对中国冷链 宅配未来的持有非常坚定的信念：人们对食品的要求越来越高，全程冷链是行业未来的方向。 做冷链宅配源于“客户投诉” 曾经发生过这样一个实例情况，在炎热的夏天，母亲在家乡摘下的新鲜水果，想让外地的儿子也尝尝鲜，怎么办呢?黑猫宅急便就可以做到。 母亲可以到就近的黑猫宅急便营业所，也可以通一个电话，身着整洁制服的快递员就会在 指定时间内出现在门口，面带笑容、小心地捧过邮包。经过电话确认儿子方便签收快递的时 间，脱帽、敬礼、签收、确认、鞠躬道谢后，快递员在指定时间内将母亲的包裹送达。在这个过程中，母亲的情谊通过宅急便传递，水果通过全程冷链的低温宅急便保鲜——这就是“宅 急便”服务。这是黑猫宅急便最初的 C2C 业务，也体现了其服务的特色所在。而让人意想不到的是，雅玛多冷冻冷藏的配送是从客户投诉开始的。 随着日本经济的发展，有许多农民到城市里打工。乡下的母亲要给城里打工的儿子送特产， 雅玛多就帮助人送。这时候的投诉也比较多，尤其是夏天，新鲜的产品很容易变质。宅急便 能不能想想办法?为了保证新鲜的食品送到客户手中的满意程度，雅玛多开发了冷藏宅急便 业务。“我们配送很多商品，不是专门为了冷冻冷藏食品开拓了冷藏宅急便业务，而是根据 客户的需求，才