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2020 年山东大学网络教育人力资源管理试题及参考答案 2020 年山东大学网络教育人力资源管理试题及参考答案 一、名词解释(40 分) 1、工作评价 学生答案:指根据各种工作中所包括的技能要求、努力程度要求、 岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。是评定 工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。 2、沟通 学生答案:指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出反 应的过程。 3、员工培训 学生答案:指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的 基础上，有计划地组织员工从事学习和培训，提高员工的知识技能， 改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作 的人力资源管理活动。 4、工资结构线 学生答案: 是组织工资结构的直观表现形式 ，它反应的是各种工作 的相对价值与初会工资之间的关系。 5、人本管理 学生答案: 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性 出发来分析问题，以人性为中心 ，按人性的基本状况来进行管理的一 种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分 析人本管理的基本要素开始 ，确定人本管理的理论模式和基本内容 ， 建 立人本管理体系。人本管理有以人性为核心 ，人本管理有员工、 环境、文化及价值观四项基本要素。 6、招聘 学生答案: 指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法 ，募 集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。 7、工资分析 学生答案:指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各 种形式的经济收入以及有形服务和福利。薪酬分为基础薪酬、可变薪 酬以及问按薪酬(福利与服务)三大部分。 8、人力资源计划 学生答案:是一个企业或一个组织为实现其发展目标，而对所需人 力资源进行供求预测，制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源 需求的活动。 /、职业生涯：一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作 或职业。 /、工资分析:工资分析(薪酬分析)是指员工因为雇佣关系的存在而 从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。薪 酬分为基础薪酬、可变薪酬以及问按薪酬(福利与服务)三大部分 /、激励:在管理心理学中，广义的激励就是指激发、鼓励、调动人 的热情和积极性。从心理的内部状态来看，激励是指人的动机系统被 激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大的推动力量。从心理 和行为的过程来看，激励主要是指有一定的刺激激发人的动机，使人 产 生的一种内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。从 人力资源管理的角度来看，激励的核心作用是调动员工工作的积极性。 /、年功序列制:员工的基本工资随员工木人的年龄和企业工龄的增长而 每年增加 ，而且增加工资有一定的序列，按各企业自行规定的年功工 资表次序增加。 二、简答题(54 分) 9、人力资源需求的预测方法有哪些? 学生答案: 定性方法 ：现状规划法、经验预测法、分合性预测法、 德尔菲法、描述法、回归预测法、比率预测法、管理者需求 ； 定量预测：趋势预测法、统计预测法、工作负荷预测法、劳动定 额预测法。 10、制定人力资源规划的程序是怎样的? 学生答案: 企业根据整体发展战略的目标和任务来制定人力资源规 划。一般来说，企业人力资源规划的程序包括四个步骤：①分析预测 阶段：主要是收集信息，分析资料，作出预测；②确立目标阶段：目 标分为“硬性”与“软性”两种；③实施规划阶段：企业明确了人力 资源需求以后，就要制定相应的行动计划来确保达到人力资源目标； ④控制评价阶段：主要是对各项规划的实施情况进行控制和评价。 11、工作分析包括哪几个流程? 学生答案: 1、确定组织结构和部门职责。2、建立工作小组，并制 定工作分析计划。3、设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说 明书编写培训。4、岗位说明书的编写。在培训之后，组织参加培 训的人员在规定时间内编写岗位说明书初稿。5、进行工作分析访 谈。 12、工作特性理论的内容是什么? 学生答案:当员工存三种心理状态时即感受到工作的意义、对工作 责任感和了解工作的结果 ，将产生四种好的结果即高度的内在的工作 积极性、高质量的工作绩效、高工