KTV经营与管理十六最.docVIP

文档来源网络 侵权联系删除 PAGE PAGE 2 仅供参考 文章由微信公众号文章搜索助手导出，点我免费下载 \o 点击文章标题可访问原文章链接 KTV经营与管理十六最 小果 贵州视易 道略音乐产业 2014-09-08 经营与管理是两大学问，那么，我们该怎么运筹好呢？本期将与大家分享KTV十六最。 1.最大机会：人们常说：机会难得机不可失，失不再来。 KTV上班的每一批人员都有一个给我们展现服务教学的平台，我应做好每一个环节，使之成为我人生学习成功又一个脚步点。是要靠自己创造的，如果只停留在等待机会上那么这个是KTV行业做不长久的，我们必须要靠自己的双手和智力不断的推出吸引顾客的活动、餐点、优惠营销方案使更多的人了解KTV、熟悉KTV，成为我们的服务对象，传达良好的口碑、扩大范围与影响力。对外宣传的每一句话每一个动作都有可能带来一批客人、一个机会。服务的每一个动作、每一句问候都有可能成为宣传的口碑。 2.最大卖点：以品质、品牌效应和餐饮娱乐相结合的经营模式为一。以硬件设施、设备、装饰、装潢、音响品质、放歌系统等，在引领整个量贩KTV市场的前提下，雄居榜首为二。以社会活动、电视媒体的宣传，加大知名度与影响力并以豪华式与套房式包厢相结合为三。 3.最大优势：KTV的最大卖点亦是最大优势。品牌企业会受到媒体的关注，以后成为合作伙伴，加大宣传力与知名度,特有即将改变的亮点 将成为KTV的一大优势与卖点。 4.顾客最大抱怨：消费者都有一个期望值在，当一个产品没有他想象中那么完美时他必然会有抱怨。作为服务也是一样服务不是很及时、费用超过预期值、环节太过复杂要多来几次才能适应为目前市场顾客最多的意见。 5.最大竞争对手：纵观中国市场量贩KTV：大乐秀、宝乐迪、台北纯K等等为目前中国一块的市场瓜分者,更多的是酒吧、夜总会、餐饮层出不穷。做好自己的品牌与服务品质打造一流的环境设施,吸收市场上好的优惠政策,随机应变之外，还要从变化中找出机缘来，以不变应万变以万变应不变，凡事高人一等、有大气庞搏之势。 6.最大错误：每个人都有优缺点,每家公司都有优势和劣势。同样工作中的环节也会发生错误，操作上的失误、客人投诉事件的处理等,这些事情第一次可以说是小错误,若一而再再而三的发生类似之事就是最大的错误，就像一个人不能两次走进同一条死胡同，这就是他犯的最大错误。 7.顾客最想要的：作为消费者一是低消费的要的是物超所值，故应将最为优惠的时段与活动推介于他。二是高消费群体,想要的即是一流的环境与品质及最为专属、贴心的服务,作为KTV培训想有五星级服务的一家KTV一定要懂得未雨绸缪，滤在客人之前，做最贴心、最有价值的服务。 8.最大市场：目前门市的会员顾客在不断上涨，在老顾客中发展新的客户群体给予新的优惠活动是企业成长最有效的一条途径。蓝海计划的开展对外宣传品牌针对K歌一族及喜欢娱乐的消费群体做深一步的介绍使其了解KTV的特色与服务，挖掘客人。 9.最佳合作伙伴：合作是双赢、互补的，作为KTV应选择专业人士管理、加大媒体宣传为合作伙伴提高公司在当地市场的影响力。 10.最大资源：一个具有市场竞争力的企业必定有一个强大的后台在支撑，企业的后台即是员工，培养员工的专业知识与技能，打造一流的团队这样的企业才具有竞争力方能立于不败之地。 11.最佳通路：通过会员顾客及公司合作企业发展新的消费群体实施多元化的活动使来店客人成为你的宣传途径。自身宣传：经常以派报形式挖掘潜在客户群体。 12.最佳顾客：每一个消费者在他消费的同时都会发现一些优缺点,也就是我们的不足与不到之处。能够及时的指出错误并接纳的顾客和在我们做出整改他们为之宣传口碑的客人都是最佳顾客。 13.最佳顾客见证：一家知名企业一个良好的管理团队,必定有一个固定的客户群体，这个群体所开发的新顾客即是公司的最佳顾客见证。 14.最佳转介绍：每个人都有消费经历，每个人都有亲朋好友与工作同事。他们之间都是熟悉的彼此之间都有一些信任存在，通过他们（以后来店消费过的客人）去传播与沟通更多的人。 15.最高获利产品：KTV现有的设施设备为基础,加以一个富有凝聚力的团队为后台, 使现有的会员顾客成为我们忠实的拥护者，他们所发展的下线是公司的最高获利产品。 16.最成功的行销方法：用诚信的经营方针及服务效应感染新老客户,真正从消费者的角度去想去做,让心和心靠的更近，使每一位来过量贩式KTV的顾客都感受到我们细致入微笑的服务与品质。 ———道略音乐产业——— 传递及时、全面的音乐产业资讯分析 点击“道略音乐产业”关注我们（miresearch） 微信/QQ交流:188 722 967