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电话营销话术 8 大技巧与营销话术 6 项注意 电话营销话术 8 大技巧与电话营销话术的 6 项注意，能帮助更多的电话营销人员在激烈竞争 的市场竞争中脱颖而出。 如今电话营销能作为一种能够帮助企业取得更多利润的市场营销模 式，好的电话营销话术是不可被忽略的。 电话营销话术 8 大技巧与电话营销话术的 6 项注意，能帮助更多的电话营销人员在激烈 竞争的市场中脱颖而出。 如今电话营销能作为一种能够帮助企业取得更多利润的市场营销模 式，好的电话营销话术是不可被忽略的。 一、电话营销话术八大技巧 1、电话营销话术需使用标准的专业文明用语。 （如您好：我是清华领导力培训中心的某 某，有一个非常好的管理培训课程优惠消息要传递给您， 现在与您通话方便吗？谢谢您能接 听我的电话等等。 ） 2．电话营销话术具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过 学习、 组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好倾听能 够准确地了解客户的真实需求。 3、电话营销话术脚本的设计： 1）设计独特且有吸引力的电话营销话术开场白不被拒绝， 让客户继续听下去的重要部分。 （2 ）电话营销话术需遵循三十秒原理 （客户愿意听你说话的 理由）。（3）以问题对问题的电话营销话术吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且 客户关注的。 （4 ）塑造产品价值的电话营销话术，让客户产生强烈需求的理由。 4、电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。 5．打电话中，电话营销话术需面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过 程中传达给客户的第一感觉 --信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去 的愿望。 NLP 神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中 的积极性。 微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方， 让其能够 感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉， 电话销售中， 业务人员感到善 意、理解和支持。 6、所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域） ，电话营销话术 准确无误地将资讯传达给客户。 针求了解客户的真实需求， 判断他是即刻需求型还是培养需 求型。 7、电话营销话术时应具有良好的亲和力：尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使 用语言和文字组成的习惯相似。 （比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记 住顾客的姓名。 ）大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是 十分看重的。 姓名是人的代号、 也可以说是一个人生命的延伸。 如果电话营销员想运用别人 的力量来帮助自己， 首先要记对方的姓名。 叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单 最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。 是诺伯尔·威斯哈尔先生本人在接电话吗 -- 这样的言语会使客户感到快乐，他能立即 感到自己被突出于人群之中。 8、电话营销话术随时记录，养成良好的工作习惯 二、电话营销话术中的六项注意： 1、需有引人注意的电话营销话术开场白 对销售人员来说， 你的营销话术开场白能否引起客户的兴趣， 决定着电话沟通的顺畅程 度。因此，设计出一套客户愿意听下去的电话营销话术沟通方案， 成为电话营销成功的关键。 许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是 XX 公司的 XX ，可以打搅您两 分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。