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团队建设方案 昔年已过，新年伊始，回顾去年一年的工作，团队管理工作中有很多的不足 。2012 年新一年新气象，是充满激情的一年，总结去年工作中的不足，做好今年 团队的管理工作，努力提升团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间 的感情，用饱满的士气，做好今年的工作，通过进一步优化管理工作、加强团队 精神建设，积极深入推进团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项 工作。 新的一年团队建设从以下几个方面展开: 第一、客户经理的招聘和培养工作。 一个团队要想扩大，人员的扩充是必须的，要充分认识招聘客户经理的重要 性，团队第一步的任务是到四月底团队成员的规模为 15 人。 新的客户经理是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员 的增加，团队的扩大也是不可能的。因此，要充分调动团队成员的积极性，结合 营业部目前的政策，做好客户经理的招聘工作。 客户经理的招聘分为两个部分:招聘和培养。 客户经理的招聘方面:通过以下几个方式做招聘: A、网站招聘:通过智联招聘、前程无忧等招聘网站，以及 58 同城、赶集 网等免费网站，做好客户经理的招聘工作。 B、人才市场招聘:结合人才市场，进行招聘。 C、通过调动团队成员的积极性，让团队成员通过介绍的方式做好客户经理 的招聘工作。 客户经理的培养方面:招聘只是一个开始，培训和培养也是最重要的一块。 客户经理招聘过来，第一步就是进行客户经理的培训工作，培训可以采取集 中培训也可以采取一对一的培训，这个取决于招聘的人数。培训的主要目的是让 新入职的客户经理尽快适应长江证券的文化和制度。 培训结束后第二步就是让新客户经理去外面做展业，展业采取老客户经理带 新客户经理的模式。找那些愿意付出、业务能力比较强的老客户经理去带领新客 户经理，时间为一个月。通过这样让新客户经理尽快成长起来。 第二、客户经理日常管理工作。 1、日常管理: A、分组管理制度:工作中，将团队分成 2 个小组，分组的依据是客户经理 级别以上的客户经理分为一组，见习客户经理和助理客户经理一组。级别较高的 客户经理一组侧重点在于客户的维护工作和产品的销售的工作，通过服务开发的 方式;级别较低的客户经理侧重于客户的开发工作，对于他们的日常活动量加强 考核，工作日志每天都要上交。通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提 高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生 活上的情况，工作上进行良性竞争。 B、日常一对一管理:工作中，多与团队成员沟通，了解团队成员的展业情 况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。 C、工作效率制度:工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责: a、千方百计完成自己的客户开发和产品销售任务; b、努力做好自己的客户维护和新产品的推广工作; c、积极广泛收集市场信息并及时整理上报; d、严格遵守公司各项规章制度; e、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; f、完成领导交办的其它工作。 建立团队高效率的工作制度和积极的团队文化氛围，自己以身作则，通过团 队的凝聚力对新员工进行影响，便于后期的团队管理。 2、团队例会管理: 团队例会是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，客户经 理对公司的制度和指示精神理解不够，营销心态就不稳定，就不会严格按照终营 业部的精神去开发和维护客户，工作效率就大大折扣。 A、工作内容:通过会议回顾和总结上周的工作，进行业绩分析，认识到其 不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市 场肌体，提高工作效率。(内容:新增资产，开户数，客户疑问、公司政策等) B、会议精神:一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对 上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方 法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励 ， 调动起积极性，致使工作顺利完成。所以团队的例会定位每周周一早上 9:10 分， 这样一方面可以总结上周的工作，也可以做本周的工作计划。 C、会议氛围:每周例会的时候，每个人都要按时参加，带好本子和笔，认 真听取别人的发言，同时展现上周表现优秀的员工，把他积极的一面展现出来， 彰显其自信和人格魅力，鼓舞团队士气，增强团队向心力和凝聚力。 3、团队内部培训交流: 在公司组织的培训体系下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。 a、新员工开户流程及企业文化培训(A 股，B 股，基金，创业板，机构开 户 )。 b、销售技巧及话术培训(SWOT 分析教材、客户面谈沟通的技巧、电话营销 技巧、银行网点开发维护等)。 c、从业资格考试培训(证券分析，证券投资基金、期货等)。 第三、产品销