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2022年骨科护士的个人工作计划（完整版） According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs AndSubjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念， 把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一 需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作 为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意 识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通 技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、 有效。 2.注重采集护理服务需求信息，护理部通过了解 回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调 查表等，获取病人的需求及反馈信息，时常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作赋予激 励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到 真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务 理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度, 3、严格执行查对制度, 强调二次核对的执行到位, 加强安全管理的责任，杜绝严重差