金牌店长培训心得体会_金牌店长管理技能培训总结.pdfVIP

金牌店长培训心得体会_金牌店长管理技能培训 总结 在这次金牌店长培训中，做一名店长不单纯是要追求利润的最大 化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。下面是为大家收集整 理的金牌店长培训心得体会，欢迎大家阅读。 金牌店长培训心得体会篇 1 从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不 足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前 一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误 害了自己，也耽误了门店发展! 下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过! 1、自己努力做事 我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一 个能干的人 ，当了店长之后 ，又误解了 “身先士卒”的道理，老是身 先士卒 ，继续努力自己做，我认为我的效率高，10 件事，我作了 5 件 ，其它人只剩 5 件 ，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别 人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后 ，不 如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁 ，但是事情还是做 不好。 直到我想清楚 ，店长是让大家做事，以大家的成果为成果 ，我 下决心，除非万不得已 ，绝不自己动手 ，事情就改变了，我得到一个 第 1 页 共 13 页 结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己 做。 2、认为所有人都自动自发 我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我， 我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想 骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她 定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话， 主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她， 最后的结果是她的业绩依然上不去。 事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不 正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的“滥好人”。 好人做死 ，并心生怨愤 ，坏人心存侥幸 ，依然故我。当我顿悟之后， 事情完全改观。记得在看二月河的“康熙大帝”时 ，学到一句话： “雷 霆雨露、俱是皇恩” ，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我， 面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。 3、不知也不会给激励 我的第三个错误是不知也不会在 口头上给激励 ，这也和我“不 喜别人说我”的性格有关 ，我对 自己超有自信 ，不在乎别人的肯定。 问题是我也假设别人不需要多余的“口惠” ，只要薪资上的评价公平 就好。直到有一次 ，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我 大吃一惊 ，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然 从来没有开口过。 第 2 页 共 13 页 从此我知道，店长的金口有多重要，“爱她就要说出来”，不 只是有好事要肯定，就算只有进步，但仍然不够好，也要肯定，因为 人是在被激励中，才会快速学__成长，卡耐基训练不就是以此为核心 精神吗? 4、忽视考核、讨厌考核 我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当 上店长，我讨厌考核，也刻意忽视考核。我相信两眼所见，也尽可能 对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许 多该做的事，尤其是当要管的人愈来愈多时，其实你两眼所见的评价 已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客 观的考核方法就是需要的。 5、不会当裁判 好的店长是要让员工发挥 “一加一大于二”的效益 ，因此团队 和谐非常重要;而和谐相处的第一步，不是让内部不争不吵 ，而是制 订好的规则 ，让争执可以被约束与导正，而店长就是这个执法者、是 裁判。“有理三扁担 ，无理扁担三”，各打 50 大板是我过去常干的 事，争执发生时，我总是希望和谐 ，对于错的人不忍苛责 ，对于对的 人当然就不公平，结果当然是内部嫌隙频生 ，又怎能发挥良好的团队 协调呢? 明快处理、是非分明 ，是我现在的作风 ，该裁判吹哨子时，我 绝不会迟疑! 6、喜欢聪明人，团队同构型高