贺州市工商局办公室工作作风与礼仪.pptxVIP

贺州市工商局办公室工作作风和行为规范 总 纲执行规范是所有人员的权力和义务：执行规范的最终目的只有一条——满足部门和行政相对人的长远利益 目 的明确做人的原则和做事的方法，指导我们的一举一动、一言一行，提高个人素质 内 容精神面貌礼仪工作作风办公室礼仪 精神面貌衣着整洁，注意个人卫生仪表大方，精力充沛保持愉快的工作情绪站立时挺胸抬头走路时不摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张坐下不要跷二郎腿，不晃腿礼 仪出入房间，上下电梯，让领导、长辈先行养成倾听的习惯，不要轻易打断来访者的谈话或随意转移话题，遇到重要的事情要记录对同事和来访者应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈切忌于与来访者进行争执对来访人不卑不亢礼 仪（2）接待来访人员初次见面时应主动作自我介绍见到来访者应主动打招呼，礼貌热情与来访者交谈时要关注对方、彬彬有礼，谈吐得体，说话铿锵有力谨记那些话不能说 工 作 作 风引入当前先进公司PDCA的工作模式 P；PLANING计划 D: DO行动 C: CHECK检查 A: ADMINISTER 管理 养成PDCA的工作模式确定你的工作内容和所提供服务内容确定你接触的同事和工作联系人，并尽可能去理解他们重视什么，需求什么确定你能提供最优工作内容及反馈结果确定工作方案通过量化分析