超级竞争力之沟通高手安妮.pptxVIP

* 西北大学EMBA * 国际职业培训师 * 南京双引号特聘讲师 * 心理咨询专家 * 国内第一位专注于 员工职业素养提升 研究的培训讲师 ; 服务过的部分企业： 中国移动、上海绿地、濮阳农村信用社、汉中农村信用社、西门子、陕西正大、广东华盟路桥工程公司、欧姆龙（中国）、无锡小天鹅、宝洁、摩托罗拉、华硕、广州采诗、中国银行、华夏银行、交通银行、工商银行、唯真家居、三森国际家居、智联招聘等国内外知名企业、机构。; ;目录; 第一模块 走进沟通世界; 一、沟通的概念 ;;;三、有效沟通的步骤 明确沟通的目的 端正沟通的态度 建立良好的氛围 充分交流信息 整理结果，寻找可达成共识的方案 协助执行; 为使沟通有效，首先要明确沟通的目的是什么，即为什么要进行沟通？ 是要传递一种信息？还是要解决某个问题？纠正某个错误？或者是改变某种做法或想法？;端正沟通的态度;良好的沟通需要有良好的沟通环境。 环境包括适当的时机和场所，但更重要的是沟通的 双方要有一种相互坦诚、信任和对事不对人的心理 氛围。;充分交流信息;整理结果，寻找可达成共识的方案;协助执行;四、沟通过程与沟通障碍; 游戏: 对指示的从与不从;1、象限一：在字母I字上画一个点 2、象限二、在空