质量管理的发展史.pptxVIP

16/07/20031品质 价值与尊严的起点 —— 2005年毕业生质量意识讲座美的空调品质管理部2005年4月27日 16/07/20032讲座提纲1、质量的基本概念2、质量管理发展史3、质量管理工作的基本过程4、美的质量管理现状5、质量工作的困惑 16/07/20033质量是什么？一、质量的基本概念 16/07/20034质量是好与差质量是合格与否质量是顾客满意有人说： 16/07/20035质量是习惯质量是工作哲学质量是生活方式质量是价值与尊严的起点质量大师说： 16/07/20036 石滋宜博士的故事：   品质 价值与尊严的起点 16/07/20037石博士认为：我们仿冒世界一流品牌的产品，这种行为已经被人家看不起；但是我们做不出世界一流的产品，却是因为我们自己不求精进。 我们谈品质，就是要在价值和尊严上重新开始要求。所以，品质——这是价值与尊严的起点。 16/07/20038 日本的改变品质卓越工艺精良如今质量低劣粗制滥造 1950年前SPC—严谨、认真的工作态度 5S—革除不良习性、创造美好环境 QCC—挖掘员工潜力、激发创造精神 TQM—倡导全面合作几十年励精图治质量低劣粗制滥造 1950年前 16/07/20039经营要素，我们可以没有：设备厂房资金技术我们可以造我们可以建我们可以用血汗积累我们可以虚心学习 16/07/