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导游实务（游客个别要求的处理）模拟试卷2 (题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 单选题 1．对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是() 。 A ．报告接待社 B ．听取领队意见 C ．报告组团社 D ．了解退团原因 正确答案：D 涉及知识点：游客个别要求的处理 2 ．某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后， 导游应告知其未享受的综合服务费() 。 A ．全额退还 B ．部分退还 C ．半数退还 D ．不予退还 正确答案：D 涉及知识点：游客个别要求的处理 3 ．某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他 地方旅游，请旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社() 。 A ．签订补充合同 B ．签订延长合同 C ．另行签订合同 D ．签订附加合同 正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求的处理 4 ．旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求，但其餐费应由() 。 A ．领队支付 B ．游客自理，退还原餐费 C ．组团社支付 D ．游客自理，原餐费不退 正确答案：D 涉及知识点：游客个别要求的处理 5 ．游客想购买饭店客房内的摆设，导游应() 。 A ．立即同意 B ．断然拒绝 C ．予以协助 D ．婉然拒绝 正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求的处理 6 ．某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向 地陪提出这两道菜再加一份，对此地陪应该() 。 A ．予以婉拒 B ．听取领队意见 C ．与全陪商量 D ．表示同意，但须告知费用自理 正确答案：D 涉及知识点：游客个别要求的处理 7 ．对购买联程或回程机票而在当地停留72 小时以上的旅游者，导游应提醒 其须在该联程或回程航班飞机离站前() 以前办理座位再证实手续。 A ．一天中午12 点 B ．两天中午12 点 C ．一天下午6 点 D ．两天下午6 点 正确答案：B 涉及知识点：游客个别要求的处理 8．一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该 团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变 更的要求，该导游应该() 。 A ．请示旅行社，听取意见 B ．退掉苏州住宿，在上海订房 C ．告知客人，计划不能更改 D ．请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难 正确答案：D 涉及知识点：游客个别要求的处理 9 ．下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是() 。 A ．客房内发现小老鼠 B ．客房离电梯太近 C ．客房朝北光线不好 D ．要求换高档客房又拒付差价 正确答案：A 涉及知识点：游客个别要求的处理 10．旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对 此该地陪首先应该() 。 A ．征求该团领队意见 B ．与该团全陪商量确定 C ．与接待社计调部联系 D ．对其要求进行婉拒 正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求的处理 11．下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是 () 。 A ．游客要求自行参观博物馆 B ．游客要求自行游览景点 C ．游客要求离站前去购物 D ．游客要求独自拜访名人故居 正确答案：C 涉及知识点：游客个别要求的处理 12．旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票，地陪经联 系后可予以满足，但需告知() 。 A ．商务舱票价由游客自理 B ．商务舱票与经济舱票价差由游客承担 C ．一半商务舱票价由游客承担 D ．商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担 正确