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项目管理培训（二）主讲：范协诚技术中心 第1课主要内容项目管理概论项目、项目管理的基本概念项目管理知识体系项目集成管理项目集成管理的宏观视角项目启动与决策立项项目管理计划的衔接协调实施与互动控制 集成（整合）管理的基本概念项目集成管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动“集成”兼具统一、合并、连接和一体化的性质，对完成项目、成功管理干系人期望和满足项目要求，都至关重要项目集成管理需要选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及管理项目管理知识领域之间的依赖关系虽然各项目管理过程通常以界限分明、相互独立的形式出现，但在实践中它们会以本指南无法全面叙述的方式相互交叠、相互作用。未经整合的各领域管理计划，不宜用于指导项目的实施和控制，而只有整合为一套集成管理计划之后，才具备指导实践的实际意义 框架式的横观纵览 滚动式循序渐进（用动态的眼光看问题） 质量成本时间牵一发而动全身范围风险领域间互动关系（项目的三条约束边界） 项目经理投资方（股东）团队员工供应商客户发包商分包商发包商投标者被视为上帝把客户视为上帝决策的执行者决策的拍板者角色定位与转化 时空的两维优化 以运营模式为导向项目的最终结果是通过不断屏蔽各种内外不确定性为运营打造一个可以千百次重复（复制）的商务模式在外部用一套规范的指标选择趋于理想化的环境在内部形成一个各个环节可控的流程举例：麦当劳连锁商务模式 管理科学基本思路 定义事业环境因素事业环境因素指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素包括（但不限于）自然环境市场行情法规和标准社会文化背景基础设施条件技术发展程度现行管理体制外部信息资料刚性约束条件 定义组织过程资产组织过程资产指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的无形资产包括但不限于项目管理过程中制订的制度、标准、流程、工具方法等项目操作过程中获得的经验和教训项目管理过程中形成的所有文档项目组织以往项目留下的历史信息项目从组织过程资产获得帮助，又可能对组织过程资产进行更新和补充 第1课主要内容项目管理概论项目、项目管理的基本概念项目管理知识体系项目集成管理项目集成管理的宏观视角项目启动与决策立项项目管理计划的衔接协调实施与互动控制 项目启动与决策 决策立项三件事确定并优化目标协调干系人利益权衡利弊分析 定义目标的必要性目标执行力正确强目标正确执行力强目标错误执行力强目标正确执行力弱目标错误执行力弱快死运筹帷幄决胜千里险象环生空中楼阁慢死 目标管理的SMART原则S（Specific） ——明确性M（Measurable） ——衡量性A（Attainable） ——可行性R（Relevant） ——相关性T（Time-based） ——时限性举例：杜拉拉升职记 目标优化矩阵 大规模取样的目标优化矩阵 项目干系人项目干系人指参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织项目管理团队必须识别干系人、确定他们的要求和期望、对其影响进行管理，确保项目取得成功对干系人的利益分析， 应在识别商机之后，确 立目标之前 协调干系人利益 优劣分析四个象限 双指标两维评估 程序化的决策模型（刘易斯模型） 六顶帽子转换思维多元化思维与转换思维跳跃创造思维谨慎消极思维冷静逻辑思维中立客观思维乐观积极思维感性直觉思维 第1课主要内容项目管理概论项目、项目管理的基本概念项目管理知识体系项目集成管理项目集成管理的宏观视角项目启动与决策立项项目管理计划的衔接协调实施与互动控制 计划之间的结构图 计划衔接的要点项目管理八大知识领域的主要计划 计划衔接的要点A代表影响的主动方，为计划衔接中的变量V代表影响的被动方，为计划衔接中的因变量X代表相互影响的关系，在计划衔接中互为变量和因变量 制订计划的计划明确目标让各干系人的广泛参与避免轻易变更计划，准备两个以上的备选方案 项目管理参谋部 第1课主要内容项目管理概论项目、项目管理的基本概念项目管理知识体系项目集成管理项目集成管理的宏观视角项目启动与决策立项项目管理计划的衔接协调实施与互动控制 以质量保证为中心“多快好省”的核心问题：“好”质量成本 以人力资源为桶底项目的实施阶段，项目管理的灵魂是人力资源管理成也在人，败也在人 范围变更影响全局范围变更是绝对变更，与TQC任何一条边界的约束都成正比 沟通是管理润滑剂内部沟通外部沟通 时间成本相互置换最佳组合原则以柔就刚原则 风险意识常备不懈风险信息系统须常抓不懈风险防范的制度不可或缺风险防范的预案不可忽视黑帽子思维角度不受歧视 计划变更控制原则不轻易变更计划（在战略上以不变应万变）随时为变更计划做好准备（在战术上以万变应不变）变更计划必须书面申请预先制定计划变更程序对变更临界点做出规定控制变更后果的蔓延 项目控制