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优质文档精选客户关系管理RFM模型当前第1页\共有7页\编于星期二\10点 当前第2页\共有7页\编于星期二\10点 当前第3页\共有7页\编于星期二\10点 当前第4页\共有7页\编于星期二\10点 当前第5页\共有7页\编于星期二\10点 当前第6页\共有7页\编于星期二\10点 RFM三维模型图RFM模型是广泛使用于传统零售行业的用户分层模型，它用三个维度的数据来划分消费用户的层级，分别是：R（Recency）：离某个时间点最近的一次消费，为「近度」维度；F（Frequency）：一段时间内的消费频次，为「频度」维度；M（Monetary）：对应这段时间内的消费金额，为「额度」维度。当前第7页\共有7页\编于星期二\10点