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优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 精神 缺 点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力 作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作 得更好，团队士气更高。 凝聚者 当前第30页\共有60页\编于星期二\4点 优 点：坚持不懈，精益求精 缺 点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛 求疵 作 用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完 美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来 完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准 确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一 筹。 完美者 当前第31页\共有60页\编于星期二\4点 八种角色 实干者 协调者 推进者 完美者 凝聚者 创新者 监督者 信息者 唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒 凝聚和完美的作用 创新和推进的作用 信息与监督的作用 协调与实干的作用 团队角色自测 当前第32页\共有60页\编于星期二\4点 目 录 （一）团队的定义 （二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突 （七）案例分析 （八）结束语 目录 当前第33页\共有60页\编于星期二\4点 数量合理 能力互补 责任明确 目标清晰 淡化领导 相互信任 团队建设原则 当前第34页\共有60页\编于星期二\4点 第一步：合理的数量 也许很多管理者尝试把众多的员工塑造成一个团队，但是，这种尝试无疑都会以失败告终。在目前的经济条件下，不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。因而，以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法。 当前第35页\共有60页\编于星期二\4点 第二步：能力互补  一个团队，他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比，它不但强调信息共享，也强调集体的效绩。因而，他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中，英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补，年龄和经验互补，甚至性格和行为方式也要互补。 当前第36页\共有60页\编于星期二\4点 第三步：责任明确 与传统的组织不同，团队的责任不仅强调个人责任，更强调集体责任。团队有总的责任，也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作，还需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到，每个团队成员所担当的责任基本是相等的。 当前第37页\共有60页\编于星期二\4点 第四步：目标清晰  团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队成员，都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。 当前第38页\共有60页\编于星期二\4点 第五步：淡化领导  传统的领导最害怕和谐，因而他也许会在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导却是要建立和谐的成员关系。它更强调指导，而非领导。在团队中，不宜设置一些诸如行政类的管理机构，而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。 当前第39页\共有60页\编于星期二\4点 第六步：相互信任 团队成员之间应该相互信任，只有彼此间相互信任，才能产生1+1大于2的效果 当前第40页\共有60页\编于星期二\4点 目 录 （一）团队的定义 （二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队问题解决办法 （七）案例分析 （八）结束语 目录 当前第41页\共有60页\编于星期二\4点 刘备的团队 当前第42页\共有60页\编于星期二\4点 1．华容道关羽徇私放走曹操 事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。 当前第43页\共有60页\编于星期二\4点 2．庞统阵亡 直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。 当前第