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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 沟通技巧培训心得体会 沟通技巧培训心得体会 第一篇 以前，我以为有了“礼貌、真诚〞的看法，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简洁。  首先，是自我介绍和面试。  自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你看法热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清楚。在自我介绍时冷静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和紧急，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清晰，呈现独特，使个人形象鲜亮，但是肯定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。  然后，是握手和递名片。  握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与看法，显露自己的独特，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的独特，从而赢得交际的主动。美国有名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很暖和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。  其次，是无领导式小组商量。  由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是肯定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。  最终，服饰与礼仪。  在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履〞是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为很多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁适合等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展示于社会的第一印象应当是大方、干净。  总之，社会是一个大舞台，纷繁冗杂，沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么秀丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里！ 沟通技巧培训心得体会 第二篇 沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。  大家都知道：“相由心生，心口一致。〞假如每个人都秉着正心态，正思想、正精进，信任沟通出来的结果肯定是——正结果。在平常的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：  下级同上级沟通的时候要留意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清楚;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。  同级之间的沟通要留意：讲协作，针对这件事情自己应当怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。  上级同下级沟通要留意：上级要多讲表扬、鼓舞话语，对下级所做的工作准时给予确定。  平常工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比方作为选购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，选购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求