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《导游实务》模拟试题及答案 《导游实务》模拟试题及答案 在导游证考试中，关于《实务》的相关内容你知道多少?以下是店 铺整理的《导游实务》模拟试题及答案，欢迎来做题! 一、填空题(每空 0.5 分，共 15 分) 1. 导游服务是导游人员代表_______________ ，接待或陪同游客旅 行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待 服务。 2. “宾 客 至 上 ” 表 现 在 导 游 人 员 在 处 理 问 题 时 要 以 _______________ 为 重 ，不 能 过 多 地 强 调 自 己 的 困 难 ，更 不 能 以 _______________ 来 对 待 或 左 右 游 客 ，而 应 尽 可 能 地 满 足 游 客 的 _______________。 3. 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下 几点：_______________ 、_______________ 、复杂多变和_______________ 。 4. _______________ 、_______________ 、和_______________构成了导 游服务的三个要素。 5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________ ，安排旅行， 游览活动 ，不得擅 自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动; 在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况 ，导游人 员应向游客作出_______________和 _______________ ，并按照旅行社的要 求采取危害发生的措施。 6. 旅 游 者 丢 失 财 物 时 ，导 游 人 员 首 先 要 详 细 了 解 失 物 的 _______________、_______________、价值 ，分析丢失的可能的时间和地 点，并协助寻找。如属被盗 ，须立即向公安部门和_______________报案， 经查仍无着落 ，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开 具 _______________。 7. 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的 界限 ，分清_______________ 的界限 ，分清无故和有 因的界限 ，分清 _______________的界限。 8. 中国游客出境必须向我国______________________________交验有 效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提 交_______________。 9. 信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在 _______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________ ， 而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10. 旅游 团队是通过旅行社或旅游 服务中 介机构，采 取支 付 _______________或_______________ 的方式，有组织地按_______________ 进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题(请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每 题 1 分，共 15 分) 11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导 者是( )。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12.导游语言原则中最基本的原则是( )。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活 13.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应 该( )。 A、婉言拒绝 B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意 C、表示赞成 D、首先向领导汇报 14.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》 ，欲办手续 ，由公安机关出入 境管理部门签发一次性有效的.( )。A、港澳同胞回乡证 B、中华人民共 和国出境通行证 C、回乡证遗失证明 D、港澳同胞旅行证 15.不满 2 周岁的婴儿乘飞机旅行时 ，按成人全票价的( )付费。 A、70% B、30% C、50% D、10% 16.北京时间上午 9 时 ，法兰克福时间为( )。 A、4 ：00 B、2 ：00 C、8 ：00 D、10 ：00 下载文档