消费者行为分析：参考群体对消费者行为的影响论文管理文章.pdfVIP

参考群体对消费者行为的影响 消费者行为分析 参考群体对消费者行为的影响 早在 20 世纪 50 年代多伊斯特施(Deustsch) 和热德(Gerard) 把参照群体 的影响 方式分为两种，即信息性的社会影响和规范性的社会影响。后来帕克 (Park) 和莱森格 (Lessing) 进一步扩大为 3 种方式，即信息性影响、规范性 影响和价值表现性影响。他 1 们提出的参照群体 影响方式可概括•为表 。 表 1参照群体彫响方式的蒔征 特征 目的 來源的特征 结果 信息性影响 获得知识 可信度 由于群体的专门性而接受品牌 规范性影响 贏得外部奖赏 社会的力址 顺从