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导游实务（团队导游服务程序与服务质量）模拟试卷1 (题后含答案 及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 单选题 1．接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的 ()文件。 A ．指导性 B ．意向性 C ．契约性 D ．建议性 正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 2 ．地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异， 应立即与地接社的()及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。 A ．计调部门 B ．销售部门 C ．接待部门 D ．公关部门 正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 3 ．地陪在接待每一个旅游团 (者)之前都要做好()的准备。 A ．危机公关 B ．常变常新 C ．举重若轻 D ．如临深渊 正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 4 ．地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指() 。 A ．寻找游客 B ．沿途导游 C ．清点人数 D ．迎接服务 正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 5 ．地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车 停放位置。 A ．2 小时 B ．1 小时 C ．半小时 D ．1 刻钟 正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 6 ．在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的 团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，() 。 A ．以防错接 B ．以防误会 C ．以防漏接 D ．以防空接 正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 7 ．如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知()，变 更旅游团的住宿和餐饮安排。 A ．组团社 B ．地接社 C ．下榻饭店 D ．旅游局 正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 8．地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关 登记。 A ．所购贵重物品 B ．随身携带衣物 C ．自用贵重物品 D ．所购免税物品 正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 9 ．地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置， 站在 ()，面带笑容搀扶或协助他们上车。 A ．领队身前 B ．司机左侧 C ．全陪右侧 D ．车门一侧 正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 10．地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。 A ．15 分钟 B ．10 分钟 C ．8 分钟 D ．5 分钟 正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 11．地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况， 以便使他们对饭店能 够有所了解。这样做有利于适应旅游者的 () 。 A ．生理需要 B ．安全需要 C ．心理需要 D ．特殊需要 正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 12．旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理()手续。 A ．住店登记 B ．行李运送 C ．客房预订 D ．就餐安排 正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量 13 ．地陪在安排旅游者()之前，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与 地点。 A ．开始就餐 B ．进入客房 C ．参观游览 D ．自由活动 正确答案：B 涉及知