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中国公关业2011年度调查报告 TOP公司研究 　　营业情况： 　　TOP公司平均年营业收入12015万元，比上年9801万元增长了22.5%，增长率上升了9.3个百分点，2011年TOP公司逆转连续两年的营业收入增长颓势(10年增长下降5.8个百分点,09年增长下降了5.6个百分点)。平均年营业额26799万元，比上年21407万元增长了25.2%。 　　TOP公司增长势头良好，蓝色光标、灵思传播、宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒、信诺传播、传智整合等10家公司年营业收入超过1亿元人民币，比去年增加4家。蓝色光标则超过3亿元人民币。 　　TOP公司人均年营业收入持续增长，达到人均39.7万元/年。媒体传播业务仍是TOP公司的主营业务，绝大多数公司含传播代理和媒体执行业务，但顾问咨询的业务比重逐步增加，活动传播为主要业务的公司也占据重要的行业市场份额。 　　签约客户数和签约客户比重稳定发展，分别达到38个和66%，属于健康状态。外资客户比重由上年度的43.6%上升为50%。 TOP公司的业务领域、业务类型以及服务能力继续走向综合，服务能力不断提高，其发展趋势必将占据更大的市场份额，与中小公司之间的差距将逐步拉大。但在国家鼓励发展文化产业的政策背景下，随着社会对公共关系的认识和了解的深入，未来公关行业市场发展的潜力仍然很大。 　　网络公关业务依旧呈现快速增长的势头。微博等社会化媒体的兴起增加了网络公关的传播手段，使网络公关业务的扩张更加迅速。 　　企业CSR项目、城市营销业务的发展速度比较快，是TOP公司业务一个新增长点。 　　运营管理： 　　年平均员工人数由上年的271人增加到304.6人，增加33.6人;管理团队平均人数由38.9人增加到41.7人，管理效率持续下降而成本增加。 　　女性雇员继续保持60%以上的比重(达到62%)，职业平均年龄维持在28.9岁左右;平均留任时间为2.8年(人员流动率达到21%)，周平均工作时数44.6小时。 　　年人均培训时数60.3(增加0.4小时)，TOP公司培训年预算为47万人民币，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训、公司课程训练和行业培训来解决。 　　年平均工资水平为9408.7元/月(2010年8181，增长15%)。客户经理平均月薪10821元(2010年9135元，增长18.6%)，大学生转正平均月薪3665元(3335元，增长9.9%)，三个数值较去年均大幅上涨，行业人力成本增高。 　　TOP公司更加重视公司CSR建设，同时积极参与行业及社会公益事业。CIPRA鼓励各公司积极发挥自身优势，积极参与行业CSR建设，不断提高公共关系行业社会认知度，为促进行业可持续发展、促进社会经济的和谐做出贡献。 ??????? 2011年中国公关行业发展分析 　　2011年，随着中国经济的飞速发展，社会对公共关系的需求进一步加大，公关公司在专业化、规范化和标准化等公关品质方面有了一定的提升。它们积极开拓新兴市场和创新业务，强化内部管理和成本绩效，由单一服务向整合服务发展，取得了可喜的成绩。 　　从本次调查中，我们可以看出公共关系行业具有以下特点。 　　一、与2010年相比，中国公关行业的区域集中现象并没有发生大的变化，行业集中地区依然是北京、上海、广州、成都四个地区。这说明，公关行业作为高端服务业，它的发展与经济发展总体水平密切相关。这些地区集中了中国的经济、科技、人力、文化、传媒等优势资源，是中国经济最发达的地区，因此公共关系行业也集中在这些地区。 　　二、通过对前40家公司的数据分析可以看出，2011年无论是营业额还是营业收入方面，都有显著的增长。通过调查数据测算，2010年全行业的营业额约为210亿元人民币，2011年则达到260亿元人民币，增幅约为23.8%。不过，调查也显示，营业额和营业收入的增长并不同步，营业额的增长幅度要大于营业收入的增长幅度。这其中涉及的因素很多，但主要原因是行业成本在增加，尤其是人力成本和采购成本的增加，影响了营业收入的增幅。 　　三、中国公关行业在北上广地区与其他地区之间在发展规模和速度方面的差距正在拉大。调查还发现，即使在公关行业发展迅速的北上广地区，其发展步调也不一致，大型公关公司与中小公关公司之间的差距逐渐拉大。大型公关公司集中了更多的资源优势，占据的行业份额逐步增大。行业内惟一一家上市公关公司——蓝色光标，通过兼并收购等手段，公关业务实现了跨越式增长，营业额从2010年的4亿元增加2011年的7亿多元人民币。 　　四、目前公关公司服务的主要领域，依然是汽车、IT、快消、医疗保健、金融等传统的服务市场，它们占据了大多数的市场份额。在短期来看，这一行业分布特点还不会改变。 五、以网络公关