导游实务实训方案 .pdfVIP

商丘职业技术学院 经贸系旅游管理专业专项实训 导游实务实训方案 适用专业：旅游管理专业 制 定 人：朱智慧 审 核 人：杨紫元 孙志洁 2010 年 06 月 10 日 目 录 一、实训要求 1.实训目的和基本要求………………………………………………2 2.实训的原理与方法…………………………………………………2 3.实训场地……………………………………………………………2 4.实训设备及软件……………………………………………………2 5.实训材料……………………………………………………………2 6.实训课时分配………………………………………………………2 7.考核办法与分值比重………………………………………………3 二、实训内容 1.实训一、景点讲解员业务实训……………………………………5 2.实训二、地陪导游业务实训………………………………………7 3.实训三、领队业务实训 …………………………………………9 4.实训四、全陪导游业务实训………………………………………11 1 导游实务实训方案 【实训目的和基本要求】 导游 “实训”课是 《导游实务》教学过程中的重要实践性教学环节之一。《导 游实务》实训课全面而系统地对导游服务的各种操作标准、处理带团中所遇到的 问题方法行培训和练习；突出对学生作为景点讲解员、地陪、领队、全陪必有的 语言能力、组织能力、突发情况处理能力的培训。内容突出景点讲解员、地陪、 领队、全陪岗位所需基本技能和主要能力的训练。对导游服务技能各模块进行具 体实验操作，通过实训，使学生加强对专业知识的感性认识，获得与本专业相关 的操作技能和能力，提高对知识的理解力和把握力。此外，通过实训，使学生形 成良好的服务习惯和严谨的工作作风。 在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知 识的分析研究，培养学生的业务能力，增强其日后在就业过程中的竞争力。 【实训的原理与方法】 实训中以导游实务软件操作为基础，使学生对实际工作中的一些环境有一个 基本了解，在此基础上，引导学生进行具体操作；从而加强实际带团过程中的随 机应变能力。之后进行现场模拟导游，使学生熟悉整个带团流程及遇到问题的处 理方法，更加接近实际工作环境，从而提高学生的业务能力。 【实训场地】 学院导游实务实训中心 【实训设备及软件】 具备高速上网计算机（网速不低于 4M）及市旅游管理相应模拟软件、商丘 古城旅游区，阏伯台，芒砀山旅游区 【实训材料】 实训材料以任课教师收编的实训资料为主 【实训课时分配】 本实训课程课内实训 16 课时，课外训练 14 课时，共计 30 学时，（课内实训 即根据课时安排的，有实训老师指导的实训内容，课外训练即老师组织的校外实 训基地模拟实训）。具体安排如下： 2 实训内容 课内课时 课外课时 合计 1. 景点讲解员业务 课内软件实训 4 学时 2 2. 地陪导游业务 课内软件实训 4 学时 4 30 3. 领队业务 课内软件实训 4 学时 4 4. 全陪导游业务 课内软件实训 4 学时 4 【考核办法与分值比重】 本实训课程采取过程性考核办法，突出职业素质考核和职业能力考核。职业 素质考核侧重于考