QC七大手法管理培训资料.pptxVIP

撰写人：王增惠 2022.3.17一.概述QC手法的定义---根据事实,发掘问题与解决问题的科学性方法；首创于美国,1960年代于日本采用,1970~1980年代开始普遍在全世界工业界使用现代企业非常重视管理,但只有将管理.改善.统计方法三者有机结合起来,互相连贯运用,才能在整体上发挥效果,今天所讲的QC手法就是如何灵活运用统计方法来发现问题,分析问题,达到解决问题,改善质量目的的方法.我们经常运用的QC手法有七种，统一称为：“QC七大手法“二.分类层别法(Stratification)查检表(Check List)柏拉图(Pareto Diagram)直方图(Histogram)特性要因图(Characteristic Diagram)散布图(Scatter Diagram)管制图(Control Chart)1、何谓层别法？定义:为区别我们所收集的数据中,因各种不同的特点儿对结果产生影响,而以个别特征加以分类.统计,此类统计分析的方法称为层别法2.为何要用层别法？2—1 要迅速有效解决问题，在整个过程中皆需通过比较方式；而要比较一定要层别。2—2 以QC历程而言 发现问题问题显在化←比较←层别 明确问题缩小问题范围←比较← 层别 原因分析掌握重要要因←比较←层别提出对策与实施对策评价←比较←层别 效果确认改善前、中、后比较←层别 标准化与检讨透过比较改变本期缺点与订定未来方向←层别2—3以科学思考原则而言观察、假设、证明、结论皆需层别比较。3.层别的分类：4.层别法的实施步骤1).选定调查的对象2).设计收集资料的表格3).设定资料的收集点并培训员工如何填写表格4).记录及观察所得的数据5).整理数据,分类绘制应有的图表6).比较分析与最终推论5.层别法使用注意事项1).首先确定分层的目的2).检查表的设计应该针对所怀疑对象而设计3).数据的性质分类应该清晰详细记载4).依各类可能原因加以分层,以找出真正原因5).分层所得结果应该与对策相连接,并付诸实际行动6.层别法的运用方法对QC手法上的图表均可运用层别法加以分类对比分析1.何谓查检表？检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形来记录数据或点检提供量化分析或比对检查。2.分类:(1).记录用检查表(2).点检用检查表3.检查表制作的注意事项明确制作目的决定检查的项目决定检查的频率决定检查人员及方法相关条件的记录方式,如:场所,时间,工程……决定检查表的格式决定检查记录的符号4.检查表的制作方法1):点检用检查表的制作方法列出每一需要检查的项目非列不可的项目是什幺?有顺序要求时,注明序号,依序排列如可行尽量将机械类别.人员,工程别……等加以分开,利于分析先用用看,如有不符需求处,加以改善后,才正式启用4.检查表的制作方法2）记录用检查表的制作方式决定希望掌握的项目和所要收集的数据决定检查表的格式决定记录的符号决定收集数据的方法5.检查表记录的项目标题:目的是什幺? WHAT对象.项目:为什幺? WHY人员:由谁作?. WHO方法:何种方法? HOW时间:何时?频率? WHEN过程类别,检查站:何地? WHERE结果整理:传送途径:谁要了解?要报告给谁?6.查检表实例1：XX不良查检表6.查检表实例2：库存呆料的查检表（单位：万元，查检时间：2月份7.检查表的制作注意事项(1).并非一开始就要求完美,可先行参考他人的示例,模仿出新的,使用时有不理想再作改善(2).越简单越好,容易记录,看图,以最短的时间将现场的资料记录下来(3).一目了然,检查的事项应该清除陈述,使记录者在记录时能明了所记录的内容(4).以Team Work的方式,大家集思广益,切忌不可遗漏重要项目(5)设计不会让使用者记录错误的检查表,以免影响统计分析的真实性1.何谓柏拉图？根据所收集的数据,按不良原因,不良状况,不良项目,不良发生的位置等不同区分标准而加以整理,分类,从中寻求占最大比率的原因,状况或位置,按其大小顺序排列,再加上累积值的图形累计影响度不良率100%70% A B C D2、柏拉图的由来经济学家pareto分析国民所得品管大师juran应用到品管上品管圈创始人石川馨博士应用到品管圈活动中3、特征（1）以数据为依据分析问题点。（2）掌握全体不良情形。（3）掌握重要不良项目（改善的重点）4.柏拉图的制作步骤1).决定数据的分类项目2).决定收集项目的期间3).依数据分类项目别,作数据整理,并作统计表4).记入图表用纸并依数据大小排列画出柱状图5).绘累计曲线6).绘累计比