QC工具运用培训大纲QC工具运用培训大纲.pptxVIP

; TQMQCC常用工具;简单图表;依使用目的： ? 分析用图表 ? 管理用图表 ? 计划用图表 ? 统计用图表 ? 计算用图表 ? 说明用图表;? 图名 ? 图形的大小 ? 坐标轴 ? 刻度 ? 零基准 ? 划线 ? 文字书写 ? 数字的排列 ? 图例 ? 资料来源 ;条形图（柱状图）;折线图(又称趋势图、历史线图或推移图、波动图);简单图表;雷达图 常用来检查工作成效，既体现单项，又体现整体;5 4 3 2 1 0;质量管理活动进度表 ;简单图表;简单图表;流程图 将一个过程的步骤用图的形式表示出来;简单图表;圆图(又称扇形图、饼图) 把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示;简单图表;简单图表;简单图表;箱线图;散点图(Scatter Plot);散点图的 相关关系;3D散点图(3D Scatter Plot);调查表概念;调查表分类;调查表应用;调查表 注意事项;分层法概念;分层法引例;分层法引例;分层法应用步骤;分层法 注意事项;帕累托原理;排列图概念;排列图分类;排列图制作步骤;排列图 制作步骤一;排列图 制作步骤二;排列图 制作步骤三;排列图 制作步骤四;排列图 制作步骤五;排列图 制作步骤六;100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% ;排列图 制作步骤七;排列图 注意事项;排列图 作图练习;因果图概念;因果图类型;因果图制作步骤;因果图举例;因果图举例;因果图 注意事项;头脑风暴;头脑风暴;亲和图;如何做亲和图;如何做亲和图;5.澄清问题。如有成员对他人创意不理解，可以花些时间听取提出者进一步阐述本意。 6.集体检查。 ??讨论一下每一个类别（不是个别的创意），是否有应该与其他类别合并？如果有，就做一些调整。 ??检查一下，是否有必要把过分大的类别再分分小？使类别更加切合实际情况。 7.类别起名。当所有的类别都认为合适以后，就给每一个类别起一个名字。 8.讨论。针对以上所确定的大类开始集体讨论。是否能够取得统一的看法，以便采取统一行动。必要时还可以采用排列图把创意进行排队，采用鱼刺图对原因归类。一直达到目的为止。 9.归档。必要时把材料整理，写明参加者、日期等归档。将来，如果问题没有解决时还可以拿来参考。一直到问题解决为止。;使用时机：;实例：;关联图;关联图分类;关联图分类;关联图举例;关联图举例;原则一： 在关联图上,就问题点或与其有关的许多原因,都用简短的语句或词语描述,用方形或圆形的线圈起来,并将想要解决的问题或必须达成的目标，用有色的线或双重线圈起来。 ;关联图绘制步骤： 步骤一：决定主题 步骤二：列举原因 步骤三：整理、归纳 步骤四：连接原因和结果（目的和手段） 步骤五：明确重点、将要因标识 步骤六：写出结论、作出总结;系统图;图例：;图例：;构成要素展开型 将改善的对策与内容之间的相关性显示出来，能够了解构成改善对策的事物，并依构成要素进行第一次、第二次……第n次展开 措施展开型 显示目的与手段之间的相关性，将达成目的的所有手段均书写出，具体地表现达成目的的可能对策，并依据对策展开对策进行第一次、第二次……第n次展开; 系统图绘制步骤： 步骤一：确定具体目的后目标 要把用系统图最终要达到的目的或目标，明 确地记录在卡片上。; 步骤三：进行评价 要对提出的手段、措施一一进行，每项手段 措施是否适当，可行或是否需要经过调查才 能确认 评价用○△×表示： ○：表示可行 △：表示调查之后才能确认 ×：表示不可行; 步骤四：绘制手段、措施卡 把经过评价后提出的手段、措施，用通俗易 懂的语言写在卡片上 步骤五：形成目标手段的系统展开 步骤六：确认目标能否充分地实现 步骤七：制定实施计划 ;系统图;系统图 图例;分析原因常用QC工具;矩阵图;图例：;图例：两个对应事项的关系;图例：由两个L型矩阵图组合而成;型矩阵图;型矩阵图;A公司印刷封面，因经常脏污报废太多而大伤脑筋。尤其是由于淡色品种的产品增加，脏污现象更加严重，最终不合格品竟超过10%。于是公司决定进行脏污不合格进行研究。;第一步：分析首先要解决的问题;第二步：查找原因;第三步：寻求对策; 矩阵数据解析法;