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第一页，共二十三页，2022年，8月28日 第一节 公关战略策划 一.策划概述 1.策划、公关策划的含义；创造性思维方法。 2.公关策划工作的主要内容。 第二页，共二十三页，2022年，8月28日 策划：人们为取得未来的成功，进行策划的活动。 公共关系策划：公关人员根据组织的现状和目标要求，通过调查、分析和策划，设计最佳行动方案的过程。 一策划概述 第三页，共二十三页，2022年，8月28日 创造性思维方法：头脑风暴法 发散思维法 逆向思维法 联想思维法 第四页，共二十三页，2022年，8月28日 二、公关目标的制定 1.公关目标的基本类型 （1）传播信息型 （2）联络感情型 （3）改变态度型 （4）引发行为型 第五页，共二十三页，2022年，8月28日 2．公关目标确定应遵循的原则 （1）与公众利益、社会准则相结合。 （2）与组织的总体目标相一致。 （3）是应取得结果的具体描述 （4）切实可行 （5）简明扼要，不可太多太杂 （6）目标间分清层次，理顺关系 第六页，共二十三页，2022年，8月28日 3．公关目标制定的方法 采用目标树的方法 比如：某企业为消除媒体对其近期内发生的一件事故的不实报道，所制定出的公关目标，可以是如下图示： 第七页，共二十三页，2022年，8月28日 总目标：纠正新闻媒介的不实报道 纠正新 闻媒介 在社区 的不报 道及影响 纠正新 闻媒介 在全国 范围内 的不实 报道 争取本行 业领导专 家，对本 事件做出 客观公正 的评价 在全国性 媒介上刊 登声明， 送正面新 闻资料 在社区 媒介上 连续进 行正面 报道 在社区 媒介上 刊登声 明 防止不实 报道对本 企业在全 国各分支 机构影响 减少不 实报道 在本行 业的不 利影响 向全国各 分支机构 发送声明 及正面新 闻资料 第八页，共二十三页，2022年，8月28日 三.对象公众的确定与分析 1.对象公众：指直接卷入组织所面临着的公关问题的，或对这一问题能够产生影响的，或受到以及将受到这一问题影响的公众。 第九页，共二十三页，2022年，8月28日 2. 确定对象公众的方法 回答是谁被卷入这一问题？ 谁会影响这一问题？ 谁将受这一问题的影响？ 对象公众的确定 第十页，共二十三页，2022年，8月28日 学生思考： 某制药公司的药品在市场上出现了使用安全问题，针对这一问题而开展的公关活动，其对象公众应是哪些公众？ 答案是：制药工人、用药的人、推销人员、医师、医药管理部门、股东等公众。 第十一页，共二十三页，2022年，8月28日 企业：职工、股东、顾客、竞争者、协作者、社区公众、政府公众、新闻媒介公众。对组织的期望和要求分别是：纪华强 115页 3对象公众的期望与要求的分析 判断各类对象公众对组织的期望和要求。 第十二页，共二十三页，2022年，8月28日 一.确定公关目标 二.确定公关活动的主题 三.确定公关对象 四.选择最有效的公关模式 第二节 公关战术策划 第十三页，共二十三页，2022年，8月28日 介绍11种公关活动的模式 征询型 宣传型 交际型 服务型 社会性 矫正型 防御型 进攻型 维系型 建设型 企划型 战术型 战略型 第十四页，共二十三页，2022年，8月28日 五、制定最经济的费用预算 公关费用包含四个方面： 人工报酬 活动费用 器材设备费 临时费用 第十五页，共二十三页，2022年，8月28日  人工报酬：公关人员的工资 活动费用：办公费、房租、水电、通讯、招待记者来宾、接待应酬、参观、展览、公关报道、广告及各种宣传项目、教育培训、公关调研、公关赞助、交通差旅等。 公关费用 第十六页，共二十三页，2022年，8月28日  器材设备费：有关传播工具、设备和摄影、美工、印刷、视听、展览等设施、器材费用。 临时费用：用于突发事件的财力保证 公关费用 六．公关计划和方案的制定，策划书的形成 第十七页，共二十三页，2022年，8月28日