成熟的电商应该具有的功能模块.docxVIP

浅析电子商务系统 首先，子商的起无疑改了部分企和客的生活方式；就是在的前提下， 好多企不甘于在起跑上，在互网上争自己的一席之地；可是终究什么子的商才是比成熟合理的呢，B2C是我国子商最先起的商模式，有大的网民数量作支撑所以就使得B2C的前景很。可是大家都在抹黑中前，免有人跌倒。 我曾一些企做子商网站，从中了一些自己的点。 好多一部分企商就是.Com式网站，只需成立一个网站能够售自己的 品就能够了，也是什么好多企入互网后却每每刻不在苦与什么没有他 生效益的原因所在。有部分内人士此做了剖析，并提出了相的解决方案，就是把 Erp融入子商中，也就是企内部和网站合的一套系才能真实使得子化、 公子化?? 我得首先是因大家子商的观点思定化了，没有商有一个好的， 在我眼里的商不是一个平台那么，而是： ERP（企管理）+CRM（客关系管理）+WEB（网站）=子商 ERP先考采、生划、存管理、市、管理、人力源管理，理 企内部（、供、、、人事）。 CRM，往常所指的是用算机自化剖析售、市、客服以及用支持等流 程。它的目是减售周期和售成本、增加收入、找展所需的新的市和渠道 以及提高客的价、意度、利性和忠度。 只有才真实切合子商系的原：安全性、性、开放性、先性、易 用性。 下面是我商拥有的功能模： 1、子系 也就是商网站的核心模，在网上展开子。详细包括商品分展示，促 活展示，基本的客流程。 2、用管理系 此功能是客的管理，主假如用提交的注册信息行剖析，不同 系的用登行一。 3、询价系统 此功能应为用户提供灵活的商品价钱查问和剖析手段，用户能够自定义查问条件，从不角度检索自己需要的商品。 4、商品检索引擎 也就是所谓的站内搜寻引擎，帮助用户快捷地锁定用户对用网站关注的内容。 5、网上检查系统 此功能主要作用是辅助公司在网上展开检查，经过检查的数据统计来剖析客户的消操心理，实时掌握客户的需求，毕竟市场的走向是由客户的需求来决定的。 6、广告管理与发布系统 进行广告的投放，此功能是针对公司的宣传和产品以及服务的推广而开发的。 7、个性化服务系统 此功能的的设计是从客户的角度出发，考虑到不同客户的不同需求，此系统设计主要体现在两方面：一是个性化页面，经过此系统让用户拥有自己所喜爱的页面（版式、风格、色调、字体等均由用户决定）。二则是个性化定制信息，用户能够经过此系统定制自己需要的信息，包括新闻、供求等，追踪客户在网站上的活动。如商品介绍、商品比较、降价通知等等。 8、帮助系统 针对不同的用户需求，使用户能够迅速认识并使用整套系统而开发的帮助系统。 网上在线客服、电话、地点、以及所有的操作详尽步骤、条款的声明，使得用户所有问题都 能实时获得解决。 9、论坛管理系统 亦称电子通告板，是网上社区的重要组成部分，为客户之间提供了互动沟通服 务，从某一方面讲，论坛也经过让用户发表自己主管言论体现人权使得网站更为人性化，进而增加亲和力，在之，也能够经过论坛进行市场检查、市场反应、在线服务等活动。 10、短信增值服务系统 即经过这个鉴于WEB的短信息平台能够向手机用户提供发送短信息、铃声、图 片、定制新闻、点播、游戏等服务。将wap系统和WEB系统进行同步，可提供定阅、发送、点播、注册等服务。 11、客户追踪系统 经过用户在本站的行为统计，已经客户对系统发出的恳求进行客户追踪，详细包含： 客户习惯追踪、订单追踪等。 12、业务关系系统 此功能是根据公司职工的需求定制，职工能够经过该系统进行，商品采买、商品统计、销售情况检查、库存管理、订单办理、物流快递统计等一些平时办公行为均实现电子化。从另一角度出发，职工的方便快捷的工作效率也会提高用户的体验度。