单位物业服务项目投标方案（技术标）.doc

正本 项目名称：某单位物业服务项目 项目编号： XX 投标书 投标人： XX 县 XX 物业服务有限公司 法人或授权委托人 (签字或盖章) 日期：202X 年12月22日 目录 1、物业管理整体设想及策划 1 第一章、物业服务理念 1 第二章、管理理念定位 4 第一节、树立“以品质为重，以服务为尊”的理念 4 第二节、运转良好的军区大院设施设备 5 第三节、安全温馨的居住环境 5 第四节、赏心悦目的军区大院环境 5 第三章、服务要求 5 第四章、拟采取的管理方式和工作计划 7 2、 服务质量目标及承诺 9 第一章、质量目标及保证措施 9 第一节、房屋及配套设施完好率 9 第二节、房屋设施零修、急修及时率 9 第三节、维修工程质量合格率及回访率 9 第四节、保洁率 10 第五节、治安案件年发生率 10 第六节、火灾年发生率 11 第七节、年违章发生率与处理率 11 第八节、业主年有效投诉率和处理率 11 第九节、业主综合服务满意率 12 第十节、绿化完好率 12 第十一节、道路、车场完好率 13 第十二节、员工专业培训合格率 13 第十三节、档案建立与完好率 13 第二章、创优计划