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卷烟零售户服务承诺书 一、背景和意义 卷烟作为一种消费品，是社会上很多人都喜爱的一种商品，卷烟零售户是卷烟销售的重要渠道。卷烟零售户要承担起好的服务和销售管理的职责。为了提高卷烟零售服务的质量，保证顾客权益和提高顾客满意度，推进公益产品卷烟的营销，加强卷烟文明营销行为的规范，制定了卷烟零售户服务承诺书。 二、承诺内容 卷烟零售户在销售卷烟时，将遵守以下承诺，以保证顾客权益和提高顾客满意度。 1. 提供优质服务 卷烟零售户将提供优质、高效、周到的销售服务，提高服务质量和服务水平，让顾客购物更加愉悦，增加顾客的回头率。 2. 商品质量保证 卷烟零售户将确保销售的卷烟品种真实、合法、合规，不售假冒伪劣产品。同时，保证卷烟产品质量符合国家和行业标准，不出现问题产品，其生产日期、保质期等信息应当明示于外。 3. 保障顾客权益 卷烟零售户将保障顾客的知情权、选择权、安全权、公平权和信赖权，保护顾客的人身和财产安全，如出现卷烟使用过程中出现的问题，应当积极帮助顾客解决，为顾客的利益不懈努力。 4. 引导文明营销 卷烟零售户将引导文明营销，坚决抵制过度包装、夸大宣传、虚假宣传等不良营销行为。同时，卷烟零售户将积极推广公益产品，提升公益产品的销售和知名度，带动整个行业的文明、健康、可持续发展。 三、承诺效力 卷烟零售户在签署服务承诺书后，将严格履行其中的承诺，确保服务质量、保障顾客权益、引导文明营销等方面都达到预期目标。同时，如果卷烟零售户在服务过程中未履行承诺，经公证后确认，将面临相应的法律责任。 四、结语 卷烟零售户服务承诺书的出现，推进了卷烟文明营销行为的规范，增强了消费者和卖家之间的信任，使得卷烟市场更加健康、文明、公平、规范，从而有利于社会经济和企业的发展。所有卷烟零售户都应该认识到这一点，努力落实卷烟零售户服务承诺书的相关内容，为公民的健康、安全和利益服务。