决策——决策的方法PPT.pptxVIP

决策 ——决策的方法 5.5.1 集体决策方法 1.头脑风暴法（5~ 6人， 1~ 2小时） 头脑风暴法是由被称之为 “风暴式思考之 父” 的A.F.奥斯本提出的方式，是通过 专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰 撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不 断集中和精化。在进行风暴式思考的过程 中，所追求的是各种思想。 风暴式思考主要吸收专家积极的创造思维活动。 其四项原则如下： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论 限制在最低限度内 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到 什么就应该说出来 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越 新颖、奇异越好 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服 力 头脑风暴法强调的是集体思维。 研究表明：当信息分散在不同类型 的人员当中时，集体决策虽然不好， 却更能为人们接受，而个人决策尽 管更好，却可能会遭到那些实施的 人的反对。 另外，当决策是由负责实施的集体 做出时，新思想就更容易为人们所 接受。 头脑风暴法的目的在于创造一种 自由奔放思考的环境，诱发创造 性思维的共振和连锁反应，产生 更多的创造性思想。 2.名义小组技术 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且 意见严重分歧，则可采用名义小组技术 （1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、 协商 （2）先召集一些有知识、有经验、有能力的 人，把要解决的问题和关键内容告诉他 们。思考后制定备选方案。陈述他们各 自的方案 （3）对方案进行投票优选 （4）决策是否实施 3.专家会议法 专家会议法，是根据市场竞争决策 的目的和要求，邀请有关方面的专家， 通过会议形式，提出有关问题，展开 讨论分析，做出判断，最后综合专家 们的意见，做出决定。 这种方法的优点是：通过座谈讨 论，能互相启发，集思广益，取长补 短，能较全面地集中各方面的意见得 出决策结论。 但也有缺点，由于参加人数有限， 代表往往很不充分，容易受到技术权 威或政治权威的影响，与会者不能真 正畅所欲言，往往形成 “一边倒”。 因此，采用这种方法时一定要注 意： ① 参加的人数不宜太多。 ② 要开展讨论式的会议，让大 家尽抒己见。 ③ 决策者要虚心听取专家意见。 3.德尔菲法 德尔菲法（Delphitechnique）， 是由美国兰德公司于20世纪50年代初 发明的最早用于预测，后来推广应用 到决策中来。德尔菲是古希腊传说中 的神谕之地，城中有座阿波罗神殿可 以预测未来，因而借用其名。 德尔菲法是专家会议法的一种发 展，是一种向专家进行调查研究的专 家集体判断。它是以匿名方式通过几 轮函询征求专家们的意见，组织决策 小组对每一轮的意见都进行汇总整理， 作为参考资料再发给每一个专家，供 他们分析判断，提出新的意见。 如此反复，专家的意见渐趋一致， 最后做出最终结论。这种决策方法的 大体过程是： 第一步：拟定决策提纲。 第二步：专家的选择。 第三步：提出预测和决策。 第四步：修改决策。 第五步：确定决策结果。 在第三、四步工作过程中，可采用 统计的方法，将专家的意见画成分布 图，如图所示。 找出多数人意见的所在位置C点以 及少于1/4的a点和b点，将统计结果 告诉每位专家，并告诉他本人的意见 在图中的位置及与他意见相同的人数， 对于意见处在a点以左和b点以右的专 家们，要特别细心询问他们提出不同 意见的原因，并请他们再做第二次决 策，将会得到决策方案Ⅱ或决策方案 Ⅲ。如此反复，意见会集中到一个较 好的决策结果。 德尔菲法具备以下三个特点： ① 匿名性。 ② 有价值性。 ③ 决策结果的统计性。 缺点： ① 受专家组的主观制约，决策的 准确程度取决于专家们的观点、 学识和对决策对象的兴趣程度。 ② 专家级评价主要依靠直观判断， 缺乏严格的论证。 5.电子会议 最新的定性决策方法是将专家会 议法与尖端的计算机技术相结合的电 子会议（Electronic-meeting）。多 达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁。 这张桌子上除了一系列的计算机终端 外别无它物。将问题显示给决策参与 者，将他们自己的回答打在计算机屏 幕上。个人评论和票数统计都投影在 会议室内的屏幕上。 电子会议的主要优点是匿名、诚实 和快速。 但是，电子会议也有缺点：那些打 字快的人使得那些口才好但打字慢的 人相形见绌；再者，这一过程缺乏面 对面的口头交流所传递的丰富信息。 5.5.2 有关经营方向的决策方法 1.经营单位组合分析法（四象限法） a.基本思路： 企业应该根据每个经营单位（Business Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种标准： 市场增长率和相对市场占有率 ①市场增长率是指整个同类产品在某一