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台州电大脱产在校生满意度调查分析报告 为了解脱产学生（包括大专和中专）对我校教学、管理和服务工作的评价， 以进一步提高学校服务质量，改进教学和管理水平，根据IS09001质量管理体系 的要求，学校于2017年3月，在全校各个脱产班级随机抽取300人（其中高职 学院150人，继续教育学院50人，中职学院100人）进行问卷调查。现将统计 分析情况报告如下： 一、满意度情况统计 本次满意度调查共发出问卷300份，回收有效问卷300份，回收率100%。 根据统计台州电大脱产在校生满意度为79. 1%,具体情况如下表： 调查项目 评分 满意度 （大专- 高职） 满意度 （大专-继 教） 满意度 （中 专） 加权平 均值 第一部分：学习/教育满意度 1、课程安排合理性满意度 57% 98% 90% 75. 0% 2、教师教学水平满意度 79% 99% 90% 86. 1% 3、教师责任感满意度 79% 98% 90% 85. 8% 4、班主任工作满意度 86% 99% 85% 87.5% 5、辅导员工作满意度 88% 99% 82% 87. 9% 6、课程实验、实训教学效果满意度 80% 93% 77% 81.4% 7、学习氛围满意度 75% 94% 87% 82. 8% 8、各项评优政策满意度 69% 97% 84% 78. 7% 9、专家学者讲座满意度 72% 56% 78% 71.8% 10、教学设备、实训设施满意度 69% 73% 88% 78. 1% 11、多媒体设备、机房等满意度 69% 72% 87% 77. 7% 学习/教育平均满意度 75% 89% 85% 81.2% 第二部分：生活满意度 1、住宿条件满 意度 寝室、宿舍楼等公共卫 生程度 69% 99% 85% 79. 1% 宿舍管理人员服务 64% 99% 80% 75. 3% 2、饮食条件满意度 59% 79% 87% 71.3% 3、校园环境满意度 73% 92% 90% 81.6% 4、体育设施满意度 65% 82% 83% 74.0% 5、社团活动满意度 67% 96% 82% 76. 6% 6、评奖评优制度满意度 69% 97% 87% 79. 7% 7、投诉路径及 反馈情况满意 度 投诉路径 54% 99% 89% 73. 2% 反馈情况 56% 100% 87% 73. 8% 8、治安满意度 80% 90% 89% 84.5% 生活平均满意度 66% 93% 86% 76.9% 平均满意度 79. 1% 二、有待改进原因分析及改进措施 从2017年在校脱产生的满意度调查结果看，平均值均有较大下降，从2016 年的85%下降至今年的79.现。其中，高职学院、中职学院同比无论是教学方面 还是生活方面，学生满意度调查结果同比均呈明显下降，特别是高职学院教学方 面学生满意度同比竟下降20%,同时，高职学院学生对生活满意度下降幅度也很 大，要引起学院和学校的高度重视。但是继续教育学院教学和生活方面满意度调 查同比有较大幅度上升。各职能部门对有待改进的原因进行了分析，并提出了相 应的改进措施，汇总如下： 1、本次满意度调查中脱产在校生对学校学习、教育的平均满意度高于75%, 超过了目标值要求。表明学校脱产教育教学能够满足基本需要，也得到了学生的 总体认可。其中对教师教学水平满意度（86. 5%）、对教师责任感满意度（85. 8%）、 对班主任工作满意度（87.5%）、对辅导员工作满意度（87.9%）、都在85%以上。 但是学生对课程安排的合理性和对专家学者讲座的满意度程度比同年有大幅下 降，尤其是高职学院学生对课程安排的合理性，满意度仅为57%；继续教育学院 学生对专家学者讲座的满意度仅为56%。 从学生反映的情况来看，大部分学生对于学校规定的早读，早跑，升国旗， 晚自习，以及专业课安排强度有所抵触心理，认为自己没有足够的自由空间。主 要原因还是与高职学院在课程安排上的科学性、合理性上不足有关。专家讲座在 继续教育学院开展的不够,不能满足学生对讲座的需求。 改进措施：（1）教学方面，高职学院在课程计划安排上要严格按照专业计 划来安排，注重科学性和合理性，保持稳定性，减少随意性，控制好课程的总量, 消除提前开课造成的与后续课程不衔接问题，密切调研并关注学生的开课需求动 态。同时:课余多安排些文体活动，减轻学生上课的心里压力。（2）继续教育学 院要用抓招收的劲头抓教学管理，确保教学环节的到位，教学过程不缺失，根据 学院实际开展包括讲座、教学竞赛等活动，改进学风。 2、本次调查中还发现高职学院学生对“评优政策”“教学设备及实训”“多 媒体设备及机房”等3个项目调查结果为69%,也不高，而中职学院上述3的项 目的满意度也是相比较低的，其中“课程实验实训”教学效果满意度仅为