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服务礼仪精美标准化要求 服务礼仪标准——站姿 基本站姿 1.上身正直，头正目平，微收下额，面带浅笑； 2.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直； 3.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。（或将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角 为不超出45度。） 4.双手虎口订交，自然叠放于身前； 5.手指尽量伸展挺直，但不要外翘，双臂下垂形成自然弧度； 6.一直保持规范站姿，站于指定地点。 迎宾站姿 1.上身正直，头正目平，微收下额，面带浅笑； 2.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双做自然下垂，两腿相靠站直 3.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。（或将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角 为不超出45度。） 4.双手虎口订交，叠放于腰际； 5.用拇指能够项到肚脐处，手指尽量伸展挺直但不要外翘； 6.一直保持规范站姿，站于指定地点。 沟通站姿 1.上身正直，头正目平，微收下额，面带浅笑； 2.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直； 3.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。（或将左脚放在右脚的二分之一处或右站脚放在左脚 的二分之一处（右“丁”字步或左“丁”字步），两脚之间的夹角 为不超出45度。） 4.双手轻握放在腰际，肘关节自然回收。（拇指在肚脐处）； 5.手指可自然曲折； 6.在与顾客长时间沟通采纳这类站，站于指定地点。 服务礼仪标准——浅笑、鞠躬、