跨境电商B2C实务 课件：海外市场消费者研究.pptx

Cross border E-CommerceBtoC海外市场消费者研究 消费者研究也称消费市场研究，是指在市场环境、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体的认知、态度、动机、选择、决策、购买和使用等心理和行为的研究。海外消费者研究从业者CTO制定市场战略研发需求产品发布有效信息预测分析 海外消费者研究1.消费者研究的组成2.消费者基本特征研究3.消费者动机研究4.消费者行为研究 消费者研究的组成基本特征消费动机消费行为市场目标与需求研发与生产策略营销与推广策略品牌管理新品开发广告投放促销活动定价策略市场细分销售预测渠道建设产品定位研究内容提供适用研究目的研究作用 消费者基本特征研究消费者基本特征消費者基本情况具体特征变动情況发展趋势年龄性別文化程度职业婚姻状况个人收入家庭收入是否独生子女 消费者动机研究突破时间限制价格公开透明价格优惠节省购物时间空间便利性 研究道德被调查者的匿名性设备对被调查者心理和身体的伤害使用隐瞒、欺骗等手段消费者知情权被调查者陷入一种心理压力的抉择中消费者研究的道德问题 谢谢观看广东科学技术职业学院 白雪