沟通技巧心得.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 沟通技巧心得 沟通技巧心得 第一篇 接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始〞，“沟通〞代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人互相之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始〞说明了沟通的看法，“从心开始〞是沟通的`基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的沟通更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。  待我仔细观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。  在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。  “一个人对全部的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通肯定要双赢，要证明出来。〞这一点在我们代维管理的日常工作中是会到处表达出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据