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《IT服务经理》和《IT服务工程师》培训 招生简章 北京信息化协会是北京地区唯一一家地方ITSS评估机构。协会本着为 会员服务的原则，主动开展ITSS询问评估以及人员培训等工作，帮助企业 提升IT运维管理实力和运维工作人员的服务和技术实力，已胜利举办《IT 服务经理》和《IT服务工程师》培训班6期，全部参与培训的学员都顺当 通过考试获得证书。在项目招标时，ITSS证书、《IT服务经理》和《IT服 务工程师》证书可作为招标入围条件或加分项。 为满意企业对人员储备和人员资质的需求，协会拟于5月底再次举办 培训班，详细如下： 一、课程目标 一培育合格的IT服务技术从业人员，为企业有效实施ITSS供应人才保障; 一获得国家认可IT服务技术人员从业资格的认证证书，在投标时满意人员 资质要求。 二、课程介绍 一依据ITSS系列标准中SJ/T11623-2024《信息技术服务从业人员实力规 范》行业标准开发的系列课程之一； -IT服务经理课程针对供方对需方供应IT服务的管理者，从规划设计、 部署实施、服务运营、持续改进、监督管理和IT服务业务营销管理等方面 入手，培育合格的IT服务管理者。 -IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员，从服务流程、工具、 技巧、意识和沟通等方面入手，培育合格的IT服务操作人员； 一本课程已被纳入全国信息技术人才培育认证课程体系，考试合格者将获 得证书，学员信息将