年终的述职报告范文集合七篇_2.docxVIP

第 1 页 共 19 页 年终的述职报告范文集合七篇 年终的述职报告 篇 1 很荣幸来到 xx 小区担任保洁员， 这份工作对于我来说来之不易， 从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在不少人眼里都是不值得一提的工作， 我原先也是这 么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单， 平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马糊，墙角、拐 角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。 (楼道 清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯 定和认可。 到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前 进的每一步， 都得到了公司领导和同事的热情相助， 得到了大多数业 主、租住户的谅解与支持。 如果说这期间的工作还有一些可取之处的 话， 那绝不是因为我个人有多大的潜力， 而应归功于我们有一支高素 质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小 结的目的， 也决不是给自己涂脂抹粉， 而是期望能到达镇静回顾一下 自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。 这一阶段的工作， 一方面是尽快掌握小区的基本状况， 另一方面 确保小区各项工作的正常进行。 由于交接时间较短， 不少事情只能边 第 2 页 共 19 页 干边学习， 在此期间， 保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指 挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理 上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未浮现严重错误，但在工作细 节上还存在不少问题， 好在有领导和同事及时指出并补救， 均未产生 严重后果。 这 7 个月的工作， 也暴露了自身存在的一些问题， 如在自身要求 上还比较放松， 对一些细节注意还不够， 有待在今后的工作中予以改 善。同时，期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能， 提高自己的专业水平。决心在岗位上， 投入更多的时间、更大的热情， 完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 年终的述职报告 篇 2 入职半个月以来， 在领导和同事的帮忙下， 本人对淘宝客服工作 职责及资料有了较好了解和基本掌握， 并已开始正式上岗。 现就工作 学习心得， 工作的资料要点及工作中浮现的问题作一个阶段性的总结， 以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店 的一个重要组成部份。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁， 一位合格的客服首先要 做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好 的语言沟通技巧，这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再 次， 作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识， 这样才 能够给客户带给更多的购物推荐， 更完善的解答客户的疑问。 本人在 这半个月的工作已经清晰的认识到自己工作的职责及其重要性， 工作 第 3 页 共 19 页 中也在不断学习如何提高自己工作的技能， 虽然此前没有相关工作经 验但期望能从零学起， 争取早日成为一位合格的淘宝客服。 下面就本 人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售 前导购。 售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑， 更在 于它能够引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中普通 包括打招呼、 问询、推荐、 议价、道别等这几个方面。 在打招呼方面， 无论旺旺是在线或者都其它状态， 自动回复这项必不可少。 自动回复能 够让我们做到及时快速回复， 让顾客第一时间感受到我们的热情， 同 时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复， 自己也要在第一时间回复问询顾客有什么需要帮忙的。在问询答疑方 面，无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。 在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力， 何如才干做到 巧妙的跟客人周旋， 既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格 是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟 通潜力。 道别步骤也必不可少， 无论是成交或者没有成交都要持续统一 的热情态度去对待每一位客人。 年终的述职报告 篇 3 在 xx 工作九年了，这九年中，让我懂得了自强、奋斗、拼搏、 责任、 感恩……每年到这个时候都是反思的好时候， 下面我想从三个 方面来思量我这学期的工作，向各位领导做一汇报。 大赛感谢 第 4 页 共 19 页 从 XX 年 x 月开始，我就投入到了全国大赛的准备中。在上半年 的前两个月，我向来在为全国大赛奋斗着、煎熬着、兴奋着……用大 家的话说这是 100 天的炼狱生活。 忘不了书记、 校长在中秋节和我一 起备课的情景；忘不了 xx、xx、xx 校长我们在